以往抖音商家和消費者溝通時,經常需要截圖訂單和商品發送給對方,才能順利溝通。現在為了提升消費者和商家溝通效率,降低溝通成本,飛鴿現已支持消費者發送訂單和商品。
一、消費者端呈現
1、氣泡詞:
消費者進入飛鴿聊天頁面后,可以點擊氣泡詞,選擇發送商品或者發送訂單。
消費者點擊發送“商品氣泡詞”后,會自動帶入店鋪內的商品;點擊發送“訂單氣泡詞”后,會自動帶出消費者在當前店鋪下的訂單,消費者可以選擇發送給商家。
2、“+”更多
除了氣泡詞外,消費者點擊右下方的“+”也可以喚出發送商品或者訂單的菜單,進行選擇和發送。
二、客服端呈現
消費者發送訂單或者商品后,在客服側展示為相應的訂單或者商品卡片,客服點擊后,跳轉去對應的訂單詳情頁或者商品頁面。
抖音飛鴿發送訂單和商品功能將省去商家和消費者不少麻煩,更多新功能介紹可及時關注甩手網。
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