在京東開放平臺售賣生鮮的商家，因為商品的特殊性，平臺對生鮮商家的服務和商品質量有額外的考核要求，若是未達要求還有可能被限制提報營銷活動等。若是未達標需要提交整改報告，具體要求及操作往下看：
一、京東生鮮專項考核規則
注：生鮮各項考核內容均以周維度進行結果統計，如與商家后臺信息存在出入，則統一以生鮮考核結果為準；考核周期統一為每周一至周日滾動進行。
二、服務考核未達標處理措施
【1-3項未達標】：限制上架新商品3天；
【4-5項未達標】：限制上架新商品5天、凍結錢包5000元7天、限制提報營銷活動2天、提交整改報告；
【6項及以上未達標】：限制上架新商品7天、限制提報營銷活動5天、限制上架待售商品5天、店鋪屏蔽1天、提交整改報告；
風向標：針對生鮮類目，風向標排名30%以下的生鮮店鋪將限制提報營銷活動。
另外平臺有權就個別服務考核內容嚴重不達標的生鮮商品進行緊急下架。
三、考核項查看路徑
1、品質不良體驗率：通過消費者購買評價、售后記錄等多維度大數據計算得出，并每周定期向高危商家進行預警；
2、30S應答率：客服管家-考核數據；
3、咚咚滿意度：客服管家-考核數據；
4、當日攬收率：下單時間選擇周一到周日，當日24點前攬收，或可生產時間為17點之后并在次日24點前攬收的總單量/7天的考核訂單總量；
5、妥投履約率： 訂單管理- 導出中心；
計算方法：導出物流信息，下單周期選擇上上周1-7，（妥投時間-下單時間）≤3或4天為合格訂單，合格訂單占比總訂單為妥投率；
6、售后服務滿意度：風向標診斷-下載中心-任務類型售后服務明細-售后評價明細；
7、售后服務時長：售后客服-自主售后-全部；
計算方法：7天首次審核時間或商家首次處理時間-客戶申請時間的總時長/7天天完結的售后服務單數。
四、整改路徑
1、整改報告模板下載：http://box.jd.com/sharedInfo/6E109563C82DAFBDEEC946AFBC5707A7（訪問密碼: 9x6ejh）
2、整改報告提交：fresh-cem@jd.com
（郵件標題：店鋪名-考核不達標數-反饋時間，如“XX旗艦店-6項不達標-2021年1月1號”）
以上就是京東生鮮商家需要滿足的服務體驗和商品質量考核要求。
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