以往京東商家可以使用“以考代罰”、“以諾代罰”等方式抵消違規扣分,讓商家減輕處罰。現在京東新增“以信代罰”的形式,高信用商家能夠豁免部分違規處理。來具體了解下京東“以信代罰”新權益吧。
1、以信代罰的說明:
“以信代罰”是平臺針對京信用分數≥800分的高信商家開設的一項新權益,若商家在以信代罰覆蓋的違規場景范圍內發生了違規行為,且信用分數≥800分,系統會自動識別,直接為商家豁免部分違規處理項。
2、以信代罰可豁免的違規場景
場景包括:消極處理服務單、頁面表跡不一致、400電話使用違規、售后違規、違背承諾、重復鋪貨、咚咚使用違規等。
注意:高信商家享有部分輕度違規的豁免權益并不意味著平臺縱容商家的違規行為,而是平臺貫徹柔性治理理念的重要舉措,希望通過此類權益給予商家自我整改的機會,使商家不因非刻意的、輕度的違規影響店鋪的正常經營,鼓勵商家樹立合規經營理念,依法依規經營。
3、以信代罰的注意事項
(1)“以信代罰”權益在同一違規場景中一年只有一次使用機會。
(2)同一場景重復違規之后,會取消其他違規場景的“以信代罰”使用資格。
4、“京信用”相關FAQ
(1)京信用滿分多少分?分值范圍是多少?
京信用滿分為1100,京信用的分值范圍為550-1100。
(2)消費者能看到我的京信用分嘛?
消費者不能看到商家的京信用分,商家的京信用分只能商家自己看到。
(3)京信用分多久更新一次?
每個自然月6號更新。
(4)京信用考核維度是多久?
京信用考核維度為一年。
(5)為什么店鋪沒有信用分?
可能有三種情況引起:店鋪經營時長≤90天;店鋪所屬二級類目商家數≤10;店鋪在取數周期內前一天無上架商品。
所以商家朋友們要隨時注意自己的違規行為,保持合規經營,以免影響權益資格獲取。
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