抖音小店的商家是否經常因為補運費、補差價等問題需要給消費者打款，現在平臺上線了【小額打款】功能，商家能夠在后臺主動對買家打款，協助店鋪的售后糾紛，提升店鋪服務質量。那么商家該如何使用小額打款功能，買家又如何查看款項是否到賬呢？
一、小額打款操作流程
1、發起打款入口：
打款入口一：【抖店后臺】-【售后】-【小額打款】；
打款入口二：【抖店后臺】-【訂單】-【訂單管理】-【訂單詳情頁】-【小額打款】；
打款入口三：飛鴿-IM-pc
2、查找訂單：
在小額打款功能頁面搜索待打款的訂單號，此環節無法發起打款的原因列表如下：
（1）店鋪單已達打款次數上限，單比訂單最多支持打款5次；
（2）頻繁發起打款，同一訂單1min內只可發起一筆小額打款；
（3）子賬號無打款額度，需要主賬號為所在子賬號調整打款額度；
（4）店鋪單累計打款金額（待打款+打款中+打款成功）大于訂單實付金額；
（5）打款金額（待打款+打款中+打款成功）累計超過當前店鋪每日打款最大限額，店鋪單日打款上限：15000元。
3、填寫打款信息：
此環節無法發起打款的原因列表如下
（1）若該賬戶為子賬號，可能是主賬號設置的單筆限額，請聯系主賬號調整打款額度；
（2）若該賬戶為子賬號，可能是主賬號設置的子賬號達到每日打款限額，請聯系主賬號調整打款額度；
（3）店鋪每日打款剩余額度不足，店鋪單日打款上限：15000元；
（4）貨款賬戶（聚合賬戶）賬戶余額不足。
4、確認打款：
確認信息后，點擊確認。若打款成功，即顯示 ''打款成功'' 則商家打款操作完成。
5、查看打款記錄：
商家可在打款記錄查看對應訂單的打款明細，并顯示狀態，若狀態顯示打款成功，即為該筆打款已成功。
打款狀態說明：
（1）打款中：請商家耐心等待，平臺正在為用戶打款中；
（2）待打款：若顯示此狀態，商家可選擇繼續打款（不會重復扣款），若商家無操作，30分鐘后可查看打款最終狀態。
（3）打款失敗：
若顯示此狀態，商家可查看打款失敗原因，若仍有打款需要可重新發起打款。若打款失敗商家對應會收到站內信，請商家及時處理。
二、小額打款其他功能
1、為店鋪子賬號設置打款配額：
主賬號管理員可以至【抖店后臺】-【售后】-【小額打款】-【客服打款配額】中為店鋪中的賬號配置每筆/每日打款限額。
商家可以設置對應子賬號的每日、單筆的打款上限，配置成功后可自由配置禁用、啟用打款權限。
2、商家可在售后詳情頁查看對應售后單歷史小額打款的金額。
三、小額打款常見FAQ
1、消費者在哪里可以查看到退款？
在抖音錢包中，路徑： 【抖音】-【我】-【右上角】-【錢包】-【我的零錢】。
2、商家的出款賬戶是？
商家的“貨款賬戶-聚合賬戶”。
注意事項：若聚合賬戶余額不足，則無法發起打款。如果貨款提現被凍結，則無法發起打款。
3、若顯示打款失敗如何操作？
商家可針對對應訂單重新發起打款。
4、打款狀態一直顯示打款中怎么辦？
如查詢打款狀態為打款中，請商家不要重復打款，同時安撫買家耐心等待，如長時間打款中，請聯系商服反饋。
以上就是抖音商家小額打款的全流程，若是有問題可以在甩手問答中提問。
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