快手小店商家經常擔心因為不及時處理售后，導致小店考核差，現在平臺為了解決商家的后顧之憂，在售后工作臺上線逾期提醒功能。商家可以在后臺及時了解待處理售后數據，合理安排人力和處理的優先級。
【功能入口】：
登錄快手小店電腦端后臺，在“售后管理”-“售后工作臺”中即可查看。
【功能介紹】：
1、售后待辦：
（1）24小時逾期
近六個月，售后狀態為待賣家處理、待平臺判定、待賣家收貨，待商家處理時間小于24小時的退款單量。
注：此處有數據展示時請商家高度關注，如果處理不及時系統將自動審核通過，可能導致商家錢貨兩失。
（2）退款待處理（未發貨）
近六個月，售后狀態為待賣家處理、售后類型為僅退款、訂單狀態為未發貨的退款單量。
（3）退款待處理（已發貨）
近六個月，售后狀態為待賣家處理、售后類型為僅退款、訂單狀態為已發貨的退款單量。
（4）退貨待處理
近六個月，售后狀態為待賣家處理、售后類型為退貨退款的退款單量。
（5）待賣家收貨
近六個月，售后狀態為待賣家收貨的退款單量。
（6）待提交憑證
近六個月，售后狀態為待平臺判定的退款單量。
2、退款單排序：
退款單列表新增申請時間正序、申請時間倒序、臨近逾期排序三種排序方式，商家可自行根據業務需要進行售后單排序進行業務處理。
注：建議按臨近逾期排序，優先處理即將逾期退款單，避免系統自動確認通過買家申請，導致錢貨兩失。未同意退款、待買家退貨、退款成功、退款關閉無“臨近逾期排序”選項。
（1）申請時間正序
按買家申請退款時間進行排序，申請時間越早排序最先展示。
（2）申請時間倒序
按買家申請退款時間進行排序，新申請時間排序最先展示。
（3）臨近逾期排序
以買家申請時間開始計算，系統自動審核的時間越近越優先展示。
快手商家有了該功能之后，可以更好管理售后訂單啦！
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