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    抖音飛鴿一個客服綁定多個店鋪詳細操作

    2021-04-05 11:11:10 來源:抖音 文/qp 人氣:27007
    抖音電商平臺為了提升客服的工作效率,飛鴿系統支持一個客服綁定多個店鋪。綁定成功后,可通過一個手機號或者郵箱號登錄綁定的多個店鋪,并進行多店鋪切換和新消息提醒。還不清楚如何操作的商家,接著往下了解。
    一、一個客服綁定多個店鋪
    商家通過主賬號登錄不同店鋪的抖音商家后臺,在【店鋪】-【子賬號管理】-【賬號管理】-【新建賬號】中通過手機號/郵箱創建子賬號,創建子賬號時注意需要確保【IM權限】為開啟狀態。
    舉例:商家在抖音開了A和B兩家店鋪,可以分別登錄兩家店鋪的商家后臺,為客服用手機號123456新建子賬號。子賬號創建完成后,客服可以用手機號123456在飛鴿客戶端同時登錄A和B兩家店鋪。
    抖音飛鴿綁定多店鋪
    二、一個客服如何登錄多個店鋪
    1、用手機號或者郵箱登錄,增加記住賬號密碼/手機號選項。如果勾選,則每次打開客戶端都會記住上次用本地設備登錄通過的郵箱和密碼,或手機號。
    抖音飛鴿綁定多店鋪
    2、PC_web、抖店App只可選擇一個店鋪進入,飛鴿客戶端支持選擇多個店鋪,默認勾選正常營業且未登錄前10個的店鋪,建議使用飛鴿客戶端登錄。
    三、多店鋪切換與消息提醒
    1、多店鋪切換
    登錄后,勾選的多店鋪同時打開,Windows電腦通過【Ctrl+1】向左切換店鋪,通過【Ctrl+2】向右切換店鋪,Mac電腦通過【Command+1】向左切換店鋪,通過【Command+2】向右切換店鋪。
    2、多店鋪消息提醒
    若客服未關閉【個人信息-彈框提醒】,則在電腦右下角彈出未讀消息彈框。只展示新用戶或者未回復用戶,若列表中的用戶被回復,則該用戶從列表中自動消失。若來了新用戶,則在列表中添加新用戶。不同商家不同的未讀用戶,按照倒計時的時間由大到小排序。若用戶被回復(無倒計時),則不出現在列表里。
    了解更多抖音飛鴿操作功能,可參考:
    抖音APP支持多店鋪管理啦!具體操作及要求
    抖音飛鴿各功能操作問題,你該知道如何解決
    抖音飛鴿客服如何備注&星標消費者?
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