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    天貓誘導第三方交易,會受到哪些處罰?

    2021-04-09 15:51:49 來源:天貓 文/qp 人氣:16004
    天貓平臺為了給消費者一個更安全放心的購物環境,天貓擬增加“誘導第三方”規則。來看看具體違規處理細則,此次規則變更于2021年4月9日進行公示通知,將于2021年4月16日正式生效。
    【規則主要變更點如下】:
    將“誘導第三方”的相關情形從濫發廣告信息中剝離,新增“誘導第三方”規則和相關實施細則,明確處理情形和相應的處理措施。
    【規則具體變更內容如下】:
    一、《發布廣告信息的規則解讀》變更
    天貓誘導第三方處罰
    二、《天貓市場管理規范》新增
    第四十條 誘導第三方
    【定義】誘導第三方,指會員發布或推送含有易導致交易風險的第三方商品或信息,或者通過其他方式誘導消費者跳轉至第三方網站或客戶端等,可能產生騷擾消費者、影響消費者交易安全等損害消費者合法權益的行為。
    【違規行為糾正】下架商品、刪除商品或信息。
    【違規類型】一般違規行為(A類)/嚴重違規行為(B類)
    【違規扣分與違規處理措施】
    (一)情節一般的,每次扣A類2分;
    (二)情節嚴重的,每次扣A類6分;
    (三)情節特別嚴重的,第一次扣B類12分;第二次扣B類48分;
    天貓視情節嚴重程度可采取下架商品、刪除商品或信息、刪除店鋪相關信息、限制使用阿里旺旺等措施。
    三、《天貓關于誘導第三方實施細則》新增
    1、誘導第三方的情形有哪些?
    誘導第三方的情形包括但不限于:
    (1)發布或推送含有易導致交易風險的第三方商品或信息,如發布社交、導購、團購、促銷、購物平臺等第三方網站或客戶端的名稱、LOGO、二維碼、超鏈接、聯系賬號等信息,特定市場人群另有約定的除外;
    (2)通過其他方式誘導消費者跳轉至第三方網站或客戶端等,如:通過短信通知等方式誘導到第三方網站或客戶端等。
    2、會員違反誘導第三方規則,將會受到怎樣的處理?
    天貓將根據會員違規行為的嚴重程度給予不同的處理:
    天貓誘導第三方處罰
    3、“存在手段惡劣、行為密集、規模龐大、后果嚴重、惡意對抗管控等特殊情節”是指什么情形?
    包含但不限于以下情形:
    (1)會員誘導第三方行為情節特別惡劣,對消費者產生極不良影響的;
    (2)研究規避天貓管控的誘導第三方新模式,并加以傳播或應用;
    (3)實施群體性誘導第三方行為。
    關于天貓其他違規行為處理細則,可參考:
    天貓發布樣品商品的要求及違規處理
    天貓更新《七天無理由退換貨規范》
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