天貓平臺為了給消費(fèi)者一個(gè)更安全放心的購物環(huán)境,天貓擬增加“誘導(dǎo)第三方”規(guī)則。來看看具體違規(guī)處理細(xì)則,此次規(guī)則變更于2021年4月9日進(jìn)行公示通知,將于2021年4月16日正式生效。
【規(guī)則主要變更點(diǎn)如下】:
將“誘導(dǎo)第三方”的相關(guān)情形從濫發(fā)廣告信息中剝離,新增“誘導(dǎo)第三方”規(guī)則和相關(guān)實(shí)施細(xì)則,明確處理情形和相應(yīng)的處理措施。
【規(guī)則具體變更內(nèi)容如下】:
一、《發(fā)布廣告信息的規(guī)則解讀》變更
二、《天貓市場管理規(guī)范》新增
第四十條 誘導(dǎo)第三方
【定義】誘導(dǎo)第三方,指會(huì)員發(fā)布或推送含有易導(dǎo)致交易風(fēng)險(xiǎn)的第三方商品或信息,或者通過其他方式誘導(dǎo)消費(fèi)者跳轉(zhuǎn)至第三方網(wǎng)站或客戶端等,可能產(chǎn)生騷擾消費(fèi)者、影響消費(fèi)者交易安全等損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。
【違規(guī)行為糾正】下架商品、刪除商品或信息。
【違規(guī)類型】一般違規(guī)行為(A類)/嚴(yán)重違規(guī)行為(B類)
【違規(guī)扣分與違規(guī)處理措施】
(一)情節(jié)一般的,每次扣A類2分;
(二)情節(jié)嚴(yán)重的,每次扣A類6分;
(三)情節(jié)特別嚴(yán)重的,第一次扣B類12分;第二次扣B類48分;
天貓視情節(jié)嚴(yán)重程度可采取下架商品、刪除商品或信息、刪除店鋪相關(guān)信息、限制使用阿里旺旺等措施。
三、《天貓關(guān)于誘導(dǎo)第三方實(shí)施細(xì)則》新增
1、誘導(dǎo)第三方的情形有哪些?
誘導(dǎo)第三方的情形包括但不限于:
(1)發(fā)布或推送含有易導(dǎo)致交易風(fēng)險(xiǎn)的第三方商品或信息,如發(fā)布社交、導(dǎo)購、團(tuán)購、促銷、購物平臺等第三方網(wǎng)站或客戶端的名稱、LOGO、二維碼、超鏈接、聯(lián)系賬號等信息,特定市場人群另有約定的除外;
(2)通過其他方式誘導(dǎo)消費(fèi)者跳轉(zhuǎn)至第三方網(wǎng)站或客戶端等,如:通過短信通知等方式誘導(dǎo)到第三方網(wǎng)站或客戶端等。
2、會(huì)員違反誘導(dǎo)第三方規(guī)則,將會(huì)受到怎樣的處理?
天貓將根據(jù)會(huì)員違規(guī)行為的嚴(yán)重程度給予不同的處理:
3、“存在手段惡劣、行為密集、規(guī)模龐大、后果嚴(yán)重、惡意對抗管控等特殊情節(jié)”是指什么情形?
包含但不限于以下情形:
(1)會(huì)員誘導(dǎo)第三方行為情節(jié)特別惡劣,對消費(fèi)者產(chǎn)生極不良影響的;
(2)研究規(guī)避天貓管控的誘導(dǎo)第三方新模式,并加以傳播或應(yīng)用;
(3)實(shí)施群體性誘導(dǎo)第三方行為。
關(guān)于天貓其他違規(guī)行為處理細(xì)則,可參考:
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