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    快手售后支持查看小額打款&子賬號售后記錄

    2021-04-13 13:56:08 文/qp 人氣：17339
    各位快手商家，快手小店繼售后管理逾期提醒功能上線后，售后管理又新增“小額打款記錄導出”和“子賬號售后操作記錄”功能啦。這樣商家能夠更好管理客服，來看看這兩個新功能要如何使用吧。
    一、小額打款記錄導出
    1、功能入口：
    小額打款記錄導出功能可有效提升小額打款對賬效率。如需查看小額打款操作記錄，可以登陸快手小店后臺，點擊「售后管理」-「小額打款」–「打款記錄」-找到「批量導出」或「查看已導出報表」。
    快手小店售后操作
    2、功能說明：
    “批量導出”和“查看已導出列表”兩項功能，根據角色有不同展示效果：
    主賬號、管理員、客服管理員：可見、可查看；
    運營、客服：不可見、不可查看。
    二、子賬號售后操作記錄
    1、功能入口：
    點擊「退款詳情」后，協商歷史中可查看子賬號操作記錄。
    主賬號操作售后——無特殊展示。
    子賬號操作售后――顯示子賬號賬戶名，如下圖所示：
    快手小店售后操作
    2、功能說明：
    2021年3月26日后支持顯示子賬號操作記錄，如是2021年3月26日前訂單無子賬號操作顯示是正常情況。
    想了解快手更多操作說明，可參考：
    快手小店客服端小額打款具體操作流程
    快手小店商家怎么將商品更改至新類目？
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