為了保障商家的店鋪運營安全、及規避惡意投訴風險，京東-京營保上線了“職業投訴風險預警”功能，主要內容如下：
一、什么是“職業投訴風險預警”？
當京東識別到某些訂單有遭職業投訴風險時（一些個人或組織假借購買到三無產品/產品描述違反廣告法/無中文標簽/無營業執照等名義進行工商投訴威脅等行為），通過“京營保”向商家發出預警，商家可自主核實并選擇操作方式。
Ps：該提醒內容僅作為輔助工具協助商家識別異常訂單，禁止外傳或披露，否則平臺將根據違規情形進行處理，商家應自行承擔相關后果。
二、在哪里能看到“職業投訴風險預警”？
如果京東識別到疑似遭職業投訴風險的訂單，將在【京東商家后臺-京營保-惡意行為投訴中心-預警】中展示：
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Ps：預警信息僅展示24H，若預警信息消失，您仍可在上報頁面自行舉報。
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（如遇以延遲發貨/缺貨等為由要求賠付的，請到惡意下單上報）
三、看到預警后該怎么辦？
在看到預警信息后，您可自主判斷該訂單的風險信息，自行選擇處理方式（取消訂單/核實正常）。
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溫馨提示：
當預警類型為“職業投訴風險”時，請商家保留證據舉報，包括：
二要：
1）客戶投訴的問題點（如頁面宣傳、超范圍經營、無品牌授權等）；
2）客戶存在索賠行為的證明及相關證據截圖（圖片及錄音需能指向聊天者為下單人或賬戶本人）。
一不：不要以第三方平臺的截圖作為證據提供，否則會因證據不足被駁回。
以上就是本次關于京東-京營保”職業投訴風險預警“的全部內容，希望對各位商家能有幫助。
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