京東“發(fā)布或推送第三方信息”場景包括哪些方面呢？如何避免發(fā)布或推送第三方信息違規(guī)？發(fā)布或推送“第三方信息”違規(guī)治理規(guī)則有哪些？接下來一起來學習。
一、第三方信息包括以下方面
商家在京東平臺發(fā)布“第三方信息“不僅會對其他商家產(chǎn)生不正當競爭，也會影響平臺形象。因此，商家朋友們需注意規(guī)避以下發(fā)布或推送第三方信息的行為:
二、違規(guī)案例
以下是發(fā)布第三方信息違規(guī)操作的常見打開方式，希望商家朋友們引以為戒，切勿效仿!
1、在商品主圖下方添加第三方平臺品牌旗艦店的網(wǎng)站鏈接；
2、在商詳頁留有第三方平臺的活動二維碼；
3、在自動回復的咚咚消息里添加手機號和微信號；
4、在店鋪主頁留有私人電話號碼。
三、如何避免發(fā)布或推送第三方信息違規(guī)
1、及時對店鋪裝修頁面、商品詳情頁面進行自查自檢，避免在頁面出現(xiàn)私人電話與公司電話等。
2、需要給消費者打款時建議使用官方直賠功能(直賠功能進入路徑:商家后臺-售后客服–賠付管理)。
3、如果商家有與顧客進行電話聯(lián)系溝通的需求，可申請開通400熱線。
4、正確引導消費者:若消費者要求通過支付寶等方式進行退款，商家可以引導并告知消費者款項將原路返回，或者通過銀行卡方式退款。
四、發(fā)布或推送“第三方信息”違規(guī)治理規(guī)則
出現(xiàn)發(fā)布或推送第三方信息違規(guī)行為：
情節(jié)輕微：予以警告，延遲結算7天；
情節(jié)嚴重：如在上述渠道發(fā)布第三方信息的，每次扣6分，并予以違規(guī)商品下架的處理，延遲結算14天；
情節(jié)特別嚴重：如通過上述渠道引導消費者在京東以外進行交易的，按嚴重違規(guī)每次扣25分，刪除違規(guī)商品外，商家還需向京東額外支付5萬元的違約金，延遲結算21天。
五、發(fā)布或推送第三方信息”Q&A
1、顧客要退款給我們，能不能發(fā)收款碼給他付款給我們?
建議貴店鋪使用官方的直賠功能。
京東“發(fā)布或推送第三方信息”違規(guī)會受到處罰，商家要了解清楚，避免出現(xiàn)違規(guī)情況。
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