為了保護消費者及品牌權利人權益，規范商家經營行為，抖音現對【出售假冒/盜版商品實施細則】進行了修訂。主要內容如下：

核心變化：

平臺將委托三方檢測機構對商家的商品進行不定期的抽檢，判定抽檢商品成分與正品成分的一致性。若發現商品一致性低，平臺將依據【商家違規積分管理】對違規商家進行處理。

一、什么是【出售假冒/盜版商品】？

1、?出售假冒商品，指商家出售假冒注冊商標商品的行為，即未經權利人許可，在出售的相同商品上使用相同商標或商品成分與標品不一致。 

2、?出售盜版商品，即指未經著作權人人許可復制其作品的圖書、電子書、音像作品和軟件等。 

注：本規則所稱“權利人”，是指享受商標權、著作權等知識產權或擁有上述權利的合法授權且能夠對商品真偽、商品來源提供權利證明材料的自然人、法人或其他組織，包括但不限于注冊商標持有人、著作權權利人、廠名、廠址所有人以及由上述權利人指定/授權的主體。

二、有效權利證明文件包括什么？ 

1、有效權利證明文件包括但不限于：

1）?商標權類

如為品牌權利人：

① 商標注冊證或商標受理通知書

② 品牌授權書：以商標權利人為源頭的完整授權鏈路。

2）著作權類

如為著作權利人：

版權證書，作品首次公開發表或發行日期證明材料、創作手稿、經權威機構簽發的作品創作時間戳、作品備案證書等。

如非著作權利人：

① 版權證書，作品首次公開發表或發行日期證明材料、創作手稿、經權威機構簽發的作品創作時間戳、作品備案證書等。

② 以著作權利人為源頭的完整授權鏈路。

三、如何判定【 假冒/盜版商品】？

 為防范售假、保障消費者合法權益，平臺有權不定時對商家所發布的商品信息、店鋪信息、交易行為等進行隨機抽查，結合官方通知、檢測報告等證據，并以普通人的知識水平標準獨立判斷商家是否涉嫌銷售假冒或盜版商品。為免歧義，平臺作出判斷不以實際收到投訴或樣本等任何事項為前提。

 滿足以下任意一種情況，即視為商家出售假冒/盜版商品，平臺有權根據商家與平臺簽訂的《電子商務開放平臺店鋪服務協議》及《商家違規行為管理規則》進行處理。

1、平臺收到來自官方（包括但不限于行政機關、司法機關、品牌方、生產商、品牌方直接授權的維權代理機構等）的通知、鑒定報告、行政調查結論、司法判決等證據；

2、?用戶投訴并經平臺認定商品為假冒/盜版后，商家在申訴期內（接到處罰通知后的7日內）未申訴、經申訴仍不能證明該商品為正品；

3、商家主動承認出售假冒/盜版商品的；

4、平臺委托國家認定的第三方檢測機構對商家的商品進行檢測，檢測報告顯示商品與樣本商品的一致性低。判定細則可參考化妝品類一致性抽檢規范；

5、商品與樣本商品在當前市場流通的最新批次進行比較，發現其外包裝或者內容有較大出入，且不屬于官方申明的舊批次包裝的；

6、按照商品品牌官網等公開渠道發布的真假鑒別方法進行鑒別，懷疑樣本為假冒/盜版商品的；

7、有其他合理依據認為商家所售商品為假冒或盜版商品的。

四、【出售假冒/盜版商品】會受到什么處理？

1、相關商品封禁，平臺有權關閉該商品下的訂單。

2、情節輕微，每出現一次違規，不累計違規積分。

3、情節一般，每出現一次違規，累計違規積分B3分。

4、情節嚴重，每出現一次違規，累計違規積分B12分。

5、情節特別嚴重，每出現一次違規，累計違規積分B12分，扣除違規所得貨款。

6、如商家出售假冒/盜版商品情況屬實，商家應按法律、法規、平臺規則之規定，積極處理侵權投訴與用戶售后事宜，具體請查看《售后爭議處理規則》。平臺并有權根據法律、法規之規定移交司法機關。

五、如何理解【情節輕微】、【情節嚴重】、【情節特別嚴重】？

1、情節輕微：

平臺認定該行為非惡意或無意識售賣假貨且程度較輕。

抽檢商品與標品的成分一致性水平較低；

1）情節一般：

平臺認定該行為非惡意或無意識售賣假貨； 

抽檢商品與標品的成分一致性水平很低；

2）情節嚴重： 

通過信息層面判斷商家大量或全店出售假冒、盜版商品； 

商家所出售的商品，經品牌及版權抽檢鑒定為假冒、盜版商品的； 

商家刻意隱藏或遮擋商品相關信息，或以其他方式惡意規避平臺監管出售假冒、盜版商品的，包括但不限于通過刻意遮擋商標、涂抹商標標識等方式出售假冒、盜版商品； 

商家刻意在小店商品信息層面隱藏違規信息，通過直播的方式規避進行售假的。

?抽檢商品與標品的成分一致性水平特別低；

3）情節特別嚴重： 

經司法、行政機關認定賣家銷售假冒、盜版商品，手段惡劣或數額巨大或造成嚴重后果的，或者被追究或可能追究刑事責任的；

?賣家通過不正當方式出售假冒、盜版商品，且影響惡劣的； 

?出售的假冒、盜版商品給消費者造成人身損害或財產損害。 

六、受到處理后，商家可以申訴嗎？

1、成分不一致申訴要求：

參考化妝品類一致性抽檢規范

2、其他場景申訴要求

商家可在申訴期內（接到處罰通知后的7日內）向平臺提供如下證明材料，材料須同時滿足：廠家或品牌的經銷憑證或授權證明資料、商業發票、合法進貨憑證（訂單、合同、發貨單、發票、商場購物小票等）以及其他有效證明文件。具體申訴規則請查看《違規申訴管理規則》。

平臺收到商家提交的證明文件后將進行審查，審查后認定商家所提交的證據能夠證明其所售商品為正品的，將在確認上述事實后撤銷已經采取的臨時處理措施，并將審查結果通過后臺申訴頁面提示、站內信等方式告知商家。

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