快手買家簽收貨物，完成訂單后，可以對產(chǎn)品的品質(zhì)、物流等方面的問題進(jìn)行評價；買家對客服服務(wù)的評價，也會計入店鋪購物體驗星級考核中，展示在店鋪的主頁。
優(yōu)質(zhì)的購物體驗星級評分可以看作店鋪服務(wù)質(zhì)量的保障。因此在會話結(jié)束時可以邀請買家對客服的服務(wù)或者訂單進(jìn)行評價，提高店鋪評分。
一、邀請買家到貨后評價訂單
客服可以先提醒買家簽收時的一些注意事項，然后提醒買家如果有任何問題可以隨時與在線客服進(jìn)行聯(lián)系等，這樣做既可以體現(xiàn)出客服服務(wù)的完整性，也可以減少售后糾紛的發(fā)生。接下來，再與買家進(jìn)行真誠的告別，在感謝買家光顧的同時，對買家進(jìn)行簡單的祝福。
參考話術(shù)：
您好，請您確認(rèn)訂單信息：XXXXXX。
感謝您對我們的支持，我們會盡快幫您安排郵寄的。如果您在收到商品后滿意的話，請您幫忙給一個全五星評價，您的滿意對我們十分重要呢。如果您有任何的不滿意，請您及時聯(lián)系我們，我們一定幫您處理，您的滿意是我們的動力，我們會盡力做到更好的！謝謝！
二、邀請買家對客服的服務(wù)進(jìn)行評價
參考話術(shù)：
老鐵，請問還有其他可以幫助您的嗎？特別榮幸能為您解答問題，也希望您對我在解答您問題過程中的服務(wù)，能提出您寶貴的意見，讓我下次能更好地為您服務(wù) 。您的滿意是我們的動力，祝您生活愉快~
快手小店客服結(jié)束語可以給消費者良好的購物體驗，進(jìn)而給店鋪優(yōu)質(zhì)的評分。
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