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    抖音飛鴿機器人增加回復內容數量上限

    2021-05-30 14:00:17 來源:抖音 人氣:3800

    在抖音飛鴿機器人知識庫中,每個知識點的回復內容數量由6個增加至100個,滿足商家配置更多個性化回復內容的需求,該功能上線時間是2021年5月24日。

    一、功能說明

    1、配置路徑

    「機器人設置」-「知識庫」

    2、配置方法

    (1)選擇想要增加回復的知識點,點擊「新增回復內容」,在左側彈窗中進行編輯后選擇「保存」;

    抖音飛鴿機器人

    (2)同時,支持批量導入知識庫里已有知識的答案(包括通用知識包、行業知識包、自定義知識),或已有自定義知識的相似問法;

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    (3)添加或導入成功后,將鼠標移動至「回復內容」上,會展示隱藏的「刪除」按鈕;點擊「刪除」后二次確定即可以刪除相應的回復內容。

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    (4)展示邏輯

    ①在回復內容列表中僅展示5條最近新增的回復內容,剩余回復內容需點擊“查看全部回復內容”進行查看;

    ②「更多回復內容」列表每頁展示10個回復內容;商家可在「搜索框」輸入關鍵詞,搜索包含關鍵字的回復內容;

    ③回復內容排序

    更新時間最新的回復內容顯示在最上方;

    在批量導入情況下,同一批次導入的回復內容可隨機排序

    二、常見問題FAQ

    Q:批量上傳知識點時,為什么輸入的知識點ID總是錯誤?

    A:請注意知識點ID的格式哦,建議將模版中的知識點ID設置為文本格式。

    無法進行正常導入知識點內容時,請注意您所上傳的文件是否符合要求,也可以下載錯誤報告查看;修正后重新上傳即可。

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