在抖音飛鴿機器人知識庫中，每個知識點的回復內容數量由6個增加至100個，滿足商家配置更多個性化回復內容的需求，該功能上線時間是2021年5月24日。
一、功能說明
1、配置路徑
「機器人設置」-「知識庫」
2、配置方法
（1）選擇想要增加回復的知識點，點擊「新增回復內容」，在左側彈窗中進行編輯后選擇「保存」；
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（2）同時，支持批量導入知識庫里已有知識的答案（包括通用知識包、行業知識包、自定義知識），或已有自定義知識的相似問法；
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（3）添加或導入成功后，將鼠標移動至「回復內容」上，會展示隱藏的「刪除」按鈕；點擊「刪除」后二次確定即可以刪除相應的回復內容。
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（4）展示邏輯
①在回復內容列表中僅展示5條最近新增的回復內容，剩余回復內容需點擊“查看全部回復內容”進行查看；
②「更多回復內容」列表每頁展示10個回復內容；商家可在「搜索框」輸入關鍵詞，搜索包含關鍵字的回復內容；
③回復內容排序
更新時間最新的回復內容顯示在最上方；
在批量導入情況下，同一批次導入的回復內容可隨機排序
二、常見問題FAQ
Q：批量上傳知識點時，為什么輸入的知識點ID總是錯誤？
A：請注意知識點ID的格式哦，建議將模版中的知識點ID設置為文本格式。
無法進行正常導入知識點內容時，請注意您所上傳的文件是否符合要求，也可以下載錯誤報告查看；修正后重新上傳即可。
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