快手小店的日常咨詢由客服人員承接，但是在活動大促期間以及其他的咨詢高峰期，會話量增加。管理員為了幫助客服人員緩解接線的壓力，需要承接部分的咨詢量。
將子賬號設置為【不分流賬號】，當咨詢高峰期到達時，該子賬號可以直接在客服工作臺或者實時監控中自己拉取會話進行接待，也可以由其他管理角色手動分配會話。可以快速、有效地幫助一線客服緩解接線的壓力，提升用戶的服務體驗。
一、不分流賬號設置
1、登錄快手小店PC端，點擊【客服管理】-【分流設置】，進入【不分流】頁面；
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2、點擊【設置不分流賬號】按鈕，在【設置不分流賬號】彈窗中選擇需要設置為不分流賬號的客服子賬號，點擊【確認選擇】；
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3、在【不分流】頁面，可以查看所有不參與分流的客服子賬號。
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備注：點擊【不分流】頁面右上角【不分流設置教程】可以查看視頻教程視頻哦！
二、注意事項
1、如子賬號的角色未配置【客服】角色，系統默認為不分流賬號，無法修改。為該子賬號配置【客服】角色后，會自動從不分流賬號中移除；
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2、不分流客服子賬號登錄客服工作臺，會隱藏客服狀態設置，系統不會主動給該子賬號分配會話（老客也不分配）；
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3、不分流客服子賬號可以在客服工作臺或者實時監控中自己拉取會話接待，或者由其他管理角色手動分配會話；
4、不分流賬號設置和其他分流設置一樣，對所有管理角色（主賬號、管理員和客服管理員）開放；
5、如客服子賬號已經被設置為【不分流賬號】，在配置【分組分流】和【離線分流】時，在該子賬號后會顯示：（已設置為不分流）提示；
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6、客服子賬號已經被設置為【不分流賬號】，如被重新設置為【分組分流】或【離線分流】，會自動從【不分流賬號】中移除；同理，已配置為【分組分流】或【離線分流】的客服子賬號，被設置為【不分流賬號】后，自動從【分組分流】或【離線分流】中移除。
以上就是快手小店將子賬號設置為不分流賬號的流程了，希望對各位商家有所幫助。
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