商家因為自己的原因取消訂單會給消費者帶來不好的購物體驗，因此，為了提高顧客的消費體驗，Shopee墨西哥站點2021年6月14日起（參考過去7天數據），從以下兩個方面來約束賣家取消訂單的行為。
1、高訂單取消數
若賣家店鋪過去一周內因賣家原因取消訂單數>=500單，將受到以下懲罰。
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若賣家SIP店鋪過去一周內因賣家原因取消訂單數>=500單，但賣家：
（1）拒絕賠償買家或提供任何補償服務；
（2） 放棄運營SIP店鋪。
SIP店鋪對應的主店鋪將同樣被限制店鋪流量。
例：賣家A的SIP店鋪因賣家原因取消訂單數達到510單，若賣家A愿意提供補償服務且繼續運營SIP店鋪，則僅SIP店鋪會受到流量限制，賣家會被移除免費攬收資格；若賣家A不愿提供任何補償服務或放棄運營SIP店鋪，則SIP店鋪和對應主店鋪都將受到流量限制，賣家會被移除免費攬收資格。
2、高訂單取消率
Shopee平臺每周將參考過去7天的記錄，給訂單取消率較高的店鋪打開假期模式 (Vacation Mode)。Shopee不會幫助賣家關閉店鋪假期模式，賣家可以在假期模式被打開24小時后自行關閉。
店鋪被打開假期模式的條件如下：
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關閉假期模式流程：進入Shopee 【賣家中心】—【店鋪設置】—【假期模式】關閉即可。
注：
（1）只有未完成訂單中的取消訂單會被計入訂單取消率，退貨退款訂單不會被計入訂單取消率；
（2）SIP店鋪暫不適用于此政策；
（3）該政策每周查看過去7天的數據。
Shopee商家要約束好自己的行為，避免給消費者帶來不好的購物體驗而受到處罰。
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