京東618大促階段,在應對大批量咨詢、保障咨詢數據達標的同時,商家也要加強主動營銷力度、抓住一切機會促轉化,今天就給大家推薦“店長推薦”功能,以此提升咨詢場景下的轉化率,提高主打單品的曝光量,達到引流及出單效果。為方便配置推廣商品,促進店鋪交易額和訂單量的提升,店鋪主賬號可在咚咚客服管家中配置店長推薦商品。
一、客服管家店長推薦商品配置
功能:咚咚客服管家-店長推薦管理
主要功能:客戶咨詢場景下,實現客服高效推薦產品。
操作路徑:咚咚客服管家>服務商管理>店長推薦管理
使用場景釋義:
二、店長推薦
設置店長推薦產品后,客服助手中自動添加待推薦產品。
店鋪主賬號、客服主管進入咚咚客服管家>服務商管理>店長推薦管理,創建店長推薦,輸入商品SKU選擇“搜索”,點擊“添加”。產品添加后,咚咚工作臺右側的客服助手中,商品標簽下的“店長推薦”將展示可推薦商品。客服可以在實際會話接待過程中,找準時機做產品推薦,增加營銷力度。(因數據同步需要,客服管家設置后大概20分鐘更新至咚咚工作臺)。
以上就是本次關于如何在京東會話中使用“店長推薦”功能的全部內容,希望對各位商家能有所幫助!
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