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    京東開放平臺營銷活動規則

    2021-08-05 15:02:04 來源:京東 文/sh 人氣:3986

    為了讓更多的商家明白及遵守京東平臺營銷活動規則,京東特制定了《京東開放平臺營銷活動規則》,本規則適用于所有京東開放平臺發起的營銷活動,商家必須同時滿足以下標準,方可參加京東開放平臺的營銷活動。讓我們來了解一下:

    一、定義

    1、限制參加營銷活動:指在規定情形下,以限制提報或審核下架的形式,限制不符合條件的商家參加京東開放平臺的營銷活動。

    2、商品質量指數:指綜合消費者評論、退換修及客訴等多維度質量反饋數據,結合政府抽檢、京東內部抽檢、認證和檢測等信息,構建大數據模型,對京東平臺商品給出質量得分和排名,用來判斷商品質量綜合表現。

    二、活動商品信息發布規范

    1、活動商品價格

    1)單品及專題活動價格描述必須符合邏輯,不得混淆參考價(等于市場價、吊牌價或專柜價)、京東價、活動價等信息,售價一律以京東網站前端頁面展示出來的京東價為準。

    2)商品活動價的折扣計算標準以原價為基礎,活動及單品表現出來的折扣信息不得高于(折后售價/原價)換算出來的折扣。原價是指經營者在本次降價前7日內在本經營場所成交的有交易票據的最低交易價格;如前7日內沒有交易價格,則以本次降價前最后一次交易價格作為原價。

    3)參加京東開放平臺的促銷活動前,商家對店鋪商品價格不得隨意上調,市場價格浮動情形除外,但需以京東核實情況為準。如商家違反本條規定,京東有權利限制商家參加平臺活動。

    4)京東商品價格的詳細要求,請見《京東開放平臺商品價格規范》。

    2、活動廣告語及商品描述規范

    如果商家不具有相關資質或未參加京東的相關活動,不允許在標題及廣告語中使用與特定資質或者活動相關的詞匯。

    1)商品描述:不得出現不對稱的促銷信息。

    2)活動鏈接圖:不得出現圖片上描述的促銷時間已經過期,或者圖片上描述的信息和點擊進入商品詳情頁后的信息不一致。

    3)商家在經營活動和產品描述及宣傳中,其內容應當提供真實、合法、準確客觀的信息,不得使用含糊、易引起誤解的語言、文字、圖片或影像,不得以保留最終解釋權為由,損害消費者的合法權益。

    4)活動商品需要符合京東商品發布規范,包括《京東行業運營標準》、《京東開放平臺商品價格規范》、《京東開放平臺禁發商品及信息管理規范》。

    三、店鋪參加活動要求

    為保證營銷活動的秩序及正常運行,參與平臺營銷活動需要滿足平臺要求,包括但不限于以下情形:

    1、商家需遵守《京東開放平臺商家違規積分管理規則》,達到以下扣分節點會限制參與平臺活動,如下表所示:

     注:具體違規扣分詳情及處理措施見《京東開放平臺商家違規積分管理規則》。

    2、除各活動、頻道等另行公示的參加活動標準外,商家店鋪風向標排名需達到店鋪所屬主營二級類目的前80%(即風向標排名至少超過20%的商家)方可報名參加營銷活動。

    各活動、頻道等會根據其特性設置更高的要求。

    風向標排名查看路徑:商家后臺首頁-京東平臺風向標。

    3、商家店鋪同行業下的近30天(前5天至前34天)交易糾紛因子排名率≥20%方可報名參加營銷活動。

    交易糾紛因子排名率查看路徑:商家后臺首頁-京東平臺風向標-“交易糾紛”模塊。同時京東將上線交易糾紛-診斷分析功能,便于商家查看以提升糾紛指標,查看路徑:商家后臺首頁—京東平臺風向標—售后監控—交易糾紛—診斷分析。

    4、商品質量指數低于最低質量門檻的商品將無法報名成功參加營銷活動。同時,各活動、頻道等會根據其特性設置更高的質量門檻要求,若提報的商品不符合當期活動的質量門檻要求,將收到商品未達到商品質量指數門檻要求的提示,建議商家換成同品類質量指數等級較高的商品進行營銷活動的報名。(虛擬類、服務類、二手類商品除外)

    5、當期平臺活動的其他要求。

    四、違規和處理

    1、若商家在參加京東開放平臺發起的營銷活動時,出現以下情形京東將按照《京東開放平臺商家違規積分管理規則》中一般違規第3.4條“違背承諾”進行處理:

    1)商家在活動過程中出現以下情形,包括但不限于:

    ①實際參加活動的商品與報名商品不一致。

    ②營銷活動承諾未兌現。

    ③使用非京東官方工具發起的返京豆、返券、返E卡等活動時,在活動過程中臨時修改規則,未按約定兌現承諾。

    2)若商家已成功報名京東開放平臺營銷活動,但在商品提報階段或活動期間(含預熱和正式活動)因自身原因臨時退出導致無法正常參加活動,自身原因包括但不限于:

    ①商家庫存不足導致無法參加活動。

    ②商家自己刪除商品鏈接導致無法參加活動。

    ③商家因其他自身原因要求取消活動的行為。

    2、若商家已成功報名營銷活動,但活動前或活動進行過程中在交易、維權、營銷、誠信經營等各環節出現異常的(包括但不限于交易賬號異常、交易資金異常等情形),京東將有權中止或終止商家繼續參與營銷活動。

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