營(yíng)造公平、健康、有序的營(yíng)商環(huán)境，充分保障消費(fèi)者權(quán)益，一直是天貓平臺(tái)和商家共同的目標(biāo)。天貓始終對(duì)一切損害消費(fèi)者權(quán)益的行為“零容忍”，因此，此鄭重提醒各位天貓商家務(wù)必誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng)。

杜絕出現(xiàn)以下行為：

1、出售假冒商品：包括商家出售假冒注冊(cè)商標(biāo)商品、出售盜版商品等。

2、不當(dāng)獲取使用信息：包括通過(guò)租借/共享賬號(hào)獲取他人信息、未經(jīng)許可發(fā)布信息、出售信息等。

3、騙取他人財(cái)物：包括誘導(dǎo)買家錢貨一方、發(fā)送釣魚鏈接或木馬病毒信息用于騙取他人財(cái)務(wù)等。

4、盜用他人賬戶：包括在當(dāng)事人未知或未授權(quán)情況下，非法獲取他人淘寶平臺(tái)賬戶或支付寶賬戶等。

5、惡意騷擾：包括辱罵、威脅、騷擾、向會(huì)員郵寄讓人產(chǎn)生反感的物品等。

6、出售劣質(zhì)商品：包括出售存在嚴(yán)重隱患、瑕疵的商品等。

商家出現(xiàn)上述行為在內(nèi)的任何違規(guī)行為，天貓均將根據(jù)規(guī)則嚴(yán)肅處理，絕不姑息！

同時(shí)，為了更好地幫助商家提升規(guī)范經(jīng)營(yíng)的能力，推動(dòng)高質(zhì)量經(jīng)營(yíng)，天貓擬對(duì)《天貓市場(chǎng)管理規(guī)范》、《天貓商家營(yíng)銷準(zhǔn)入基礎(chǔ)規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則作出調(diào)整。

經(jīng)過(guò)天貓平臺(tái)認(rèn)真的分析和對(duì)過(guò)程中反饋的“可再評(píng)估”相關(guān)意見的討論，最終說(shuō)明如下：

1、對(duì)于嚴(yán)重影響消費(fèi)者權(quán)益及市場(chǎng)秩序的違規(guī)行為，平臺(tái)給予直接清退的處置力度；

2、通過(guò)經(jīng)營(yíng)管控類處置措施的優(yōu)化及違約金金額梯度設(shè)計(jì)，促進(jìn)商家糾正違規(guī)行為、規(guī)范經(jīng)營(yíng)。

希望各位天貓商家開展自檢自查，確保規(guī)范經(jīng)營(yíng)，為消費(fèi)者帶來(lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

一、本次主要變化如下：

1、對(duì)于違規(guī)情節(jié)特別嚴(yán)重的行為執(zhí)行清退并扣除全部保證金；同時(shí)對(duì)B類扣分達(dá)到節(jié)點(diǎn)的，調(diào)整支付違約金標(biāo)準(zhǔn)，取消店鋪屏蔽等經(jīng)營(yíng)管控類的處置措施；

2、對(duì)于A類扣分達(dá)到節(jié)點(diǎn)的，每扣12分支付違約金標(biāo)準(zhǔn)從始終為10000元變?yōu)槭状谓痤~下調(diào)為5000元，后續(xù)逐次遞增；

3、調(diào)整《天貓商家營(yíng)銷準(zhǔn)入基礎(chǔ)規(guī)則》的限制營(yíng)銷活動(dòng)的規(guī)則要求，對(duì)于近90天（含）內(nèi)因B類扣分累計(jì)達(dá)24分的，將被限制參加營(yíng)銷活動(dòng)。

二、具體調(diào)整詳見下方：

1、《天貓市場(chǎng)管理規(guī)范》、《天貓商家營(yíng)銷準(zhǔn)入基礎(chǔ)規(guī)則》中涉及調(diào)整的：

2、具體違規(guī)情形中涉及調(diào)整的：

以上為本次關(guān)于天貓市場(chǎng)管理規(guī)范調(diào)整通知的全部?jī)?nèi)容，本次內(nèi)容調(diào)整將于2021年8月17日正式生效，望各位商家知悉！

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