天貓平臺為了更好的促進票務行業的發展，更好的保障消費者的購物體驗，天貓擬新增《天貓票務行業特殊管理規范》，來看規則內容：
本規范將于2021年9月3日正式公示，于2021年9月10日首次生效。
第一條【適用范圍】
本規范為《天貓規則》、《淘寶爭議處理規則》等相關規定的補充規則，本規范中有規定的管理情形，按照本規范相關內容執行；本規范未規定的管理情形，按《天貓規則》、《淘寶爭議處理規則》等相關內容執行。
本規范適用于在一級類目“電影/演出/體育賽事”（葉子類目“電影票”除外）發布商品的天貓商家。
第二條【商品發布特殊要求及違規處理】
商家須按文化部等主管部門的要求，在演出/項目獲得相關審批文件后方可對門票進行售賣（包括預售）。商家發布未獲得營業性演出相應批準文件的門票、未經演出票務經營單位委托或授權的門票等違反法規要求的商品，或發布非可售門票（包括但不限于工作票、贈票）用于售賣，天貓可根據本規范對商品進行下架、刪除處理，同時天貓將根據其行為的緊急、嚴重程度，采取限制發布商品、店鋪屏蔽、監管賬戶、關閉訂單、限制發貨、采取支付寶賬戶管控措施等。
第三條【行為要求】
（一）因不可抗力、情勢變更等因素導致主辦方變更或取消演出的，商家須主動與買家確認變更或退款事宜，不得收取任何手續費；
（二）因主辦方自身原因導致演出變更或取消的，商家須根據主辦方通知為買家辦理變更或退款。
違反上述要求的，天貓可根據《天貓市場管理規范》違背承諾處理，商家要知悉！
推薦閱讀：
企業QQ 800055007
下載
微信
新浪微博
甩手抖音號
