抖音小店發布了關于體驗分/帶貨口碑品質退貨率指標口徑調整公告，商家們注意了：
近期發現較多通過騷擾用戶修改品質退貨原因來降低品質退貨率指標，提高體驗分/帶貨口碑的行為，給消費者帶來較差的購買體驗，同時嚴重損害了正當經營商家達人的利益，為保護商家達人及消費者權益，平臺針對商家體驗分/達人帶貨口碑中【品質退貨率】指標口徑作如下調整：
原口徑：品質退貨率=支付訂單中最新一次售后原因為店鋪商品品質、物流問題退貨退款訂單量/支付訂單量
新口徑：品質退貨率=支付訂單中首次售后原因為店鋪商品品質、物流問題退貨退款訂單量/支付訂單量
以上調整預計9.28生效，生效后新產生品質退貨訂單均以新口徑納入品質退貨率指標計算，近期請商家達人關注指標變化情況，生效后，如出現異常品退問題請及時聯系商服客服進行申訴。
以上抖音關于體驗分/帶貨口碑品質退貨率指標口徑調整公告，商家要知悉，避免違規！
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