抖音飛鴿機器人支持給消費者發送營銷話術啦！讓我們來看看配置方法：
一、功能介紹
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1、訂單正面評價話術
機器人在原有回復內容的基礎上，增加已購顧客的親身購買感受，提高顧客的購買欲望，幫助商家提升商品銷量。
1）話術來源：機器人自動抓取商品訂單中已購顧客的相關內容評價，并生成話術；
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2）發送時機：在顧客咨詢機器人有關商品問題的過程中，隨機器人回復內容發送給顧客；
2、商品賣點話術（暫未全量上線）
幫助商家簡化機器人答案配置步驟，主動向顧客介紹商品賣點，提升店鋪顧客的購買率。
1）話術來源：賣點話術的主要來源有三種：
商家自定：【商品屬性管理】-【推薦屬性】中買家自行設置的商品賣點；
算法自動生成且人工進行過修改
算法自動生成當前商品賣點
算法自動生成功能可根據商品詳情頁、商品名稱等信息自動生成商品的賣點話術，無需人工手動進行配置。
發送時機：當顧客在會話中發送商品卡片時，隨機器人回復內容發送賣點話術；
二、發送方式及范圍
1、發送方式
自動發送主動營銷功能當前僅在機器人全自動模式下生效；
當顧客通過發送商品卡片/咨詢指定商品后，機器人在回復顧客問題的同時，主動跟進發送營銷話術；
當商品有訂單正面評價話術、商品賣點話術兩種可發送內容時，會優先發送訂單正面評價話術。
2、發送范圍
1）顧客范圍：
機器人會自動校驗顧客訂單狀態，當顧客有可進行售后服務的訂單時，不會對顧客進行商品賣點話術推薦，避免影響售后咨詢顧客的體驗；
2）次數限制：
同一店鋪下，針對同一個商品，每個顧客每天最多接收一次商品賣點營銷話術，不會對顧客造成打擾。
三、功能配置
該功能默認生效，商家可通過配置頁面進行開關操作；
1）開啟方式
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點擊并進入【機器人設置】-【高級設置】-【主動營銷話術】
直達鏈接：https://im.jinritemai.com/pc_seller/main/setting/robot/advance_set/active_market
通過點擊上方按鈕，開關【主動營銷話術】功能；
點擊下方勾選希望生效的營銷話術內容；
當前僅全量上線「訂單正面評價話術」
點擊下方【保存并生效】按鈕后，修改操作方可生效。
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