欧美高清在线精品一区,97免费视频观看,国产成人a毛片在线,99视频国产热精品视频

首頁 網店學院 網店資訊 網店問答 專欄 店鋪裝修 拼多多入駐 蝦皮入駐 推廣返傭
    TOP
    甩手網 > 網店學院 > 網店運營 > 客服團隊

    抖音飛鴿知識庫診斷-無兜底回復知識功能詳情

    2021-10-23 11:21:29 來源:抖音 文/sh 人氣:4738

    抖音飛鴿知識診斷是幫助商家維護知識點,優化回復答案的工具,便于商家了解知識庫優化方向。 本次上線的無兜底回復知識模塊,主要檢測知識回復是否全量包含關聯條件(如時效、商品、訂單狀態、精準關鍵詞等)。當所有回復均包含關聯條件時,若買家提問時均不包含關聯條件,會造成機器人不出答案的情況,造成機器人轉人工率上升,請根據情況修改或增加一條兜底知識。

    飛鴿機器人知識回復內容優先級:精準關鍵詞>時效>訂單狀態>關聯指定商品>屬性變量>命中次數>轉人工回復>默認圖文答案>兜底回復。那么,要如何使用無兜底回復知識?

    1、功能入口

    【PC版抖店后臺】-【飛鴿客服】-【客服管理】-【機器人設置】-【配置診斷】-【知識庫診斷】。

    抖音飛鴿知識庫診斷-無兜底回復知識

    2、使用方式

    在無兜底回復知識,根據不同類型的知識點分為3個tab,建議分別都點擊查看一下哦~

    抖音飛鴿知識庫診斷-無兜底回復知識

    查看具體知識點,根據實際情況選擇將現有回復條件刪除,或者新增一條沒有包含任何關聯條件的回復內容。

    修改現有知識回復:將目前的回復的所有觸發條件刪除。

    抖音飛鴿知識庫診斷-無兜底回復知識

    抖音飛鴿知識庫診斷-無兜底回復知識

    新增兜底回復:新增一條無任何關聯條件的回復。

    抖音飛鴿知識庫診斷-無兜底回復知識

    抖音飛鴿知識庫診斷-無兜底回復知識

    以上為本次關于抖音飛鴿知識庫診斷-無兜底回復知識的全部內容,希望對各位商家能有所幫助!

    更多推薦:

    抖音飛鴿支持客服發送專享優惠券,售前轉化不用愁

    抖音飛鴿機器人上線會話質檢功能

    抖音飛鴿機器人主動發送商品營銷話術配置方法

    *本站部分文字及圖片均來自于網絡,如侵犯到您的權益,請及時通知我們刪除。聯系信息:甩手網
    關注微信
    抖音客服

    抖音客服

    現在的電商平臺,雖然沒有了傳統線下店柜姐柜哥的服務支持,但客服確實提升客戶滿意度的關鍵一環。抖音小店的客服是通過飛鴿系統嫁接完成的,消費者售前售后的咨詢,商家通過飛鴿系統為消費者提供答疑。那本專題匯總了...

    詳情>>
    抖音實用工具
    關于甩手軟件     |     關于我們     |     聯系我們     |     服務條款     |     隱私協議     |     用戶權限     |     站點地圖     |     幫助中心

    甩手客戶服務

    • 甩手問答
    • 在線客服:企業QQ 800055007
    • 白班咨詢電話(9:00-18:00):
      0755-26470437/26470392
      晚班咨詢電話(18:00-22:00):
      18926581976/18926585976
    • 客服上班時間:
      周一至周五9:00--22:00,周末9:00--17:00
      (除法定節日以外,其他不在線時間請留言,
      我們看到后會第一時間回復您!)
    • 甩手網投訴電話:0755-26470437/26470392轉621

    關注公眾號

    Copyright ©2010-2020 深圳市華通易點信息技術有限公司 - 甩手網 All Rights Reserved.[粵ICP備12028137號]

    粵公網安備 44030502000916號

    關閉
    在線客服
    投訴建議