為了更好地促進天貓醫療及健康服務行業的發展，同時優化規范中的規則內容以方便商家更易讀懂、理解規則內容，天貓將對《天貓醫療及健康服務發布規范》進行調整。此次規則調整于2021年11月16日進行公示通知，將于2021年11月23日正式生效。調整后全文如下：

第一條【范圍】

本標準規定了天貓醫療及健康服務類目的發布規范和質量要求。本規范適用于“醫療及健康服務”一級類目下的所有商品。

第二條【商品發布規范】

一、標題發布規范：

（一）必須包含品牌名+商品名稱，其中品牌名必須是經天貓授權的品牌名稱，發布順序必須按品牌名+商品名稱的順序發布。（涉及藥物的除外）。

（二）健康服務類的商品標題必須包含品牌/服務機構名稱、服務項目內容、次數，如：壹點靈心理咨詢 一次 共60分鐘。商品標題中不得帶有任何與商品真實信息無關的文字或符號，不得存在錯誤的或不被認可的表述名稱（包含但不限于醫用面膜等）。

二、圖片發布規范：

（一）至少包含兩張圖片，圖片內容不得含虛假夸大內容，不得含有色情、淫穢等違反國家法律法規的內容，不得出現圖片留白、拼接、水印，二維碼等引導第三方信息，不得包含商品價格、聯系方式、促銷、夸大描述等文字說明，不得出現秒殺、限時折扣、包郵、*折、滿*送*等，不得出現引導好評返現等表述的文字及圖片。

（二）第一張主圖必須包含品牌名稱、商品名稱、品牌logo，品牌logo需放置于左上角。商家可將店鋪logo放置于主圖右下角。logo寬度為主圖的4/10寸以內，logo高度為主圖的2/10寸以內。如下圖。

三、SKU發布規范：

（一）“醫療項目類型”屬性：需要準確描述醫療服務項目，所選擇的項目和detail詳情頁服務套餐內容（包括但不限于項目名稱、內容及活動時間等）所包含的項目必須一致，且和消費者實際享受的服務項目保持一致。

（二）“套餐類型”屬性：應與商品/服務的其他信息保持一致，SKU信息中不得包含補差價、定制、咨詢客服、儲值卡、充值卡、預付卡、面診費、會員卡等類似信息，商品/服務必須描述清晰描述所包含的具體服務內容，不能籠統描述為口腔卡、治療卡、美容卡、會員卡、抵扣券、代金券等無實質服務的套餐。

（三） “醫生類型”屬性：該屬性如注明項目的服務醫師級別，則需要在detail詳情頁上傳《醫師執業許可證》，醫生級別需和所選屬性保持一致，且和消費者到店后實際提供醫療服務的醫生級別保持一致；如固定為指定的醫師，則未經消費者允許不得更換醫師。

（四） “數量”屬性：套餐所包含的服務次數必須準確描述，如1次、3次，嚴禁模糊表述。

（五）“規格”屬性：商品/服務內所包含的服務使用的藥品規格，劑量和注射位，如10ml面部、50ml太陽穴等。

（六）“商品有效期”屬性：商品/服務內所設置的核銷有效期需符合要求，其中“醫學美容”，“整形手術”，“口腔護理/治療”三個二級類目不得超過90天，其余二級類目不得超過365天。

四、 detail詳情信息規范：

（一）描述中不得出現項目需要根據實際診療情況現場更改、價格可能變動、買家需要事先咨詢商家等價格或項目不確定的信息。

（二）包含多次服務需要分階段完成的，應明確說明服務的各個階段時間、中途退款等特殊情形。

（三）治療類商品/服務，應在detail詳情頁上傳治療過程中需要使用的醫療器械或藥品的注冊證書；若涉及項目價格和使用劑量、部位、服務次數的，應當詳細描述清楚。

（四）商家使用的門店信息應當是真實的，并取得相應資質，不得使用他人門店的信息。

（五）服務項目內容、注意事項、適用人群、禁忌癥、操作方式、醫療項目風險等需在詳情頁顯著位置進行準確描述。

（六）發布在“醫學美容”、“醫療美容”二級類目下的商品應在商品detail詳情頁頂端增加以下告示：

1、本商品不建議未成年人（18歲以下）購買。

2、請與醫護/工作人員溝通項目的適合人群、禁忌人群、優缺點、護理等注意事項，并謹遵醫護/工作人員提醒。

第三條 其他特殊要求

一、商家發布的商品不得出現下列情形：

（一）與其他商家或者商品進行對比，貶低其他生產經營者的商品或者服務；

（二）醫療類商品利用廣告代言人作推薦、證明；

（三）利用患者、衛生技術人員、醫學教育科研機構及人員以及其他社會社團、組織的名義、形象作證明的；

（四）渲染、夸大某種健康狀況或者疾病，或者通過描述某種疾病容易導致的身體危害，使公眾對自身健康產生擔憂、恐懼，誤解不使用廣告宣傳的醫療及健康服務商品會患某種疾病或者導致身體健康狀況惡化；

（五）違背社會良好風尚，制造“容貌焦慮”，將容貌不佳與“低能”“懶惰”“貧窮”等負面評價因素做不當關聯或者將容貌出眾與“高素質”“勤奮”“成功”等積極評價因素做不當關聯。

二、費用要求：

（一）商品/服務的展示價格必須包含完成該醫療項目所需要的全部服務內容，包括服務所需要的藥品、醫療器械、診療費用等完成服務項目的全部費用，禁止到店后額外增加收費。

（二）商家發布“費用包含”信息需描述準確醫療服務項目內容、所使用的藥品或者醫療器械品牌（大型治療器械需描述產品屬性&功能，如洗牙儀器、激光類醫美儀器等；其他產品需要明確品牌屬性，如玻尿酸、隱適美等）、劑量、次數、部位、提供服務的機構準確信息；健康服務類商品對應每次服務的時長，套餐包含的服務次數，服務的具體內容。

（三）商家發布“費用不含”信息必須明確說明。如售價不包含特殊檢查費或醫生診療費用；自費項目需明確說明，如名稱、參考價格（包括成人價、兒童價等）及詳情；以及其他服務過程中不包含的內容。

以上為本次關于天貓調整醫療及健康服務發布規范的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！

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