拼多多跨境商家看過來，以下文章介紹了跨境商品報關指南，記得收藏。

一、推單模式說明

1、目前所有海關/保稅區拼多多均只推支付單

推送支付單的時間點：訂單成團后自動推送。訂單，運單，清單需要跨境企業/服務商自行推送。

推送支付單的商品類型：保稅倉BC直供、海外BC直郵（海外CC個人行郵平臺不推送支付單）

如果因改變商品類型導致缺失支付單（比如將BBC改成了CC，導致平臺不推支付單，但是商品實際又是保稅商品，需要支付單），平臺目前無重推機制，需要聯系消費者退款或者重新下單。

2、管理店鋪開放海關/保稅區

查詢路徑：【店鋪管理】-【店鋪信息】-【主體信息】-【保稅倉/海關管理】。

新增或修改路徑：【店鋪管理】-【店鋪信息】-【主體信息】中，點擊【編輯】，在頁面的【保稅區/海關管理】模塊中進行新增或修改。

a、如果遇到店鋪后臺沒有您的目標關區，請聯系對接的招商小二申請添加。

b、請在選擇關區信息時，選擇您發貨地所在的關區，比如義烏關區隸屬于杭州關，但如果您實際在義烏報關發貨，請選擇義烏關區而非杭州關區。否則可能會導致消費者投訴，影響您的運營。如果您是多關區多倉運營，平臺目前暫不支持同一商品選擇多個關區，請優先選擇您主要發貨的關區，如有疑問請咨詢招商小二。

二、選擇報關方式

1、委托報關服務商/保稅倉代為報關（推薦方式，簡單快捷）

（1）優先訂閱已對接拼多多官方代報關的服務商，消費者信息更安全，流程更合規。官方代報關服務商詳見

（2）如官方代報無合適的服務商，可前往服務市場選擇其他報關服務商，服務市場地址：

https://fuwu.pinduoduo.com/service-market/

2、商家作為報關服務商身份對接開放平臺報關（僅對部分商家開放）

此方式商家需滿足條件：a、有軟件開發能力的大型企業商家。b、需有對接招商小二，且通過招商小二認證后開放。

3、商家自行前往海關單一窗口申報（數據不安全，操作低效，不推薦）

三、報關材料獲取

1、對接開放平臺相關接口獲取【可獲取真實號】

訂閱報關服務商，由服務商通過開放平臺相關接口獲取報關材料，無需商家操作。

服務商需入駐拼多多開放平臺，對接相關接口獲取清關材料，對接文檔。

關于服務商報關方案選擇：

目前平臺兩種合規報關方案過渡中，優先選擇對接官方代報關方案；如遇所屬關區暫不支持官方代報的，可用多多云報關方案臨時過渡，待平臺支持后再行切換。

官方代報關，對接文檔詳見

多多云報關，對接文檔詳見

2、商家后臺手工獲取

商家自行前往海關單一窗口申報的，可前往商家后臺手工導出訂單，獲取報關材料。

PS：僅商品類型為CC行郵的訂單可使用批量導出，且導出的消費者聯系方式為虛擬號。導出路徑：【發貨管理—訂單查詢—批量導出】。

四、備案信息

1、拼多多平臺的海關備案號和備案名：

平臺海關備案號：3105961682

平臺海關備案名：上海尋夢信息技術有限公司

2、支付企業的備案信息：

（1）多多支付：

多多支付海關備案名稱：上海付費通信息服務有限公司

多多支付10位海關注冊編碼：310598007D

（2）微信支付：

財付通海關備案名稱：財付通支付科技有限公司

財付通10位海關注冊編碼：4403169D3W

（3）支付寶：

支付企業名稱：支付寶(中國)網絡技術有限公司

支付寶備案號：見下

鄭州綜保：P460400005

天津海關：Q12150016000019

杭州海關：ZF14021901

其他海關：31222699S7

3、拼多多在海關備案的電商平臺網址：www.pinduoduo.com

PS：如果當地海關的申報對于平臺的備案有疑問，請在knock群中咨詢。

五、清關異常情況處理

1、支付單推送失敗

（1）請商家按照以下幾個步驟進行自查：

海關申報訂單號使用XP開頭單號申報，不要用平臺訂單號（20開頭的）去對碰。

檢查一下推單的海關和商品選擇的保稅區/海關是否一致。例如，商品選的是鄭州保稅區，而訂單推給了寧波，則無法匹配支付單。處理方式：推單到正確的海關對碰支付單。

檢查商品的模式是否是保稅區或直郵模式。

如果選擇了CC行郵模式，平臺不會推支付單。處理方式：修改商品的模式為對應的報稅或直郵，重新下單。

檢查訂單狀態是否是已退款，如在申報支付單之前已退款，則平臺不會申報支付單。

支付單報關之后，要隔5分鐘后才能去清關，時間太短會導致海關報“支付單不存在”。

檢查推送訂單的平臺備案號是否正確。

平臺海關備案號：3105961682

平臺海關備案名：上海尋夢信息技術有限公司

（2）如以上步驟檢查皆無問題，請商家前往商家后臺【發貨管理-訂單查詢】，進入頁面右上角【支付單重新申報】，進行支付單重推操作

（3）支付單重推規則限制

僅支持直郵訂單、直供訂單重推；cc行郵訂單不支持

待發貨、已發貨的狀態支持重推；退款中、已退款/已確認收貨的訂單不支持重推

同一訂單，在上一次重推未完成的情況下，不能再次重推

同一訂單，兩次重推的時間間隔需大于30分鐘

重推后，推動成功和推送失敗的訂單，都可以再次重推

2、虛擬號卡單

如遇電子面單上的手機號（真實號）跟申報的手機號（虛擬號）不一致遭海關攔截的情況，商家可前往商家后臺【訂單詳情】內報備，查看消費者真實手機號，提供給海關查驗。

3、跨境商品消費額度超限

海關規定每人每年購買跨境進口BBC和BC的商品總額度不得超過26000元，超過之后申報時會失敗，無法清關。關于該訂單可以前往商家后臺【店鋪管理—訂單申訴—異常單申訴】，上傳憑證圖片（憑證信息不得打碼），申訴不發貨。

憑證圖片1：訂單詳情頁消費者身份證信息頁面截圖

憑證圖片2：海關超額憑證

通過海關跨境電子商務個人額度查詢消費額度并截圖上傳，確保消費者的個人消費加上本次消費已超過26000元，符合個人購買額度多于26000元。

如果無法提供消費者額度查詢截圖，也可以提交上傳因為消費者超額購買導致清關失敗的海關駁回的ERP信息。該憑證需要包含清關訂單號或者訂單編號，以證明該駁回信息確實是所申訴的訂單。

以上拼多多跨境商品報關指南，多多國際商家可以按照以上流程操作。

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