欧美高清在线精品一区,97免费视频观看,国产成人a毛片在线,99视频国产热精品视频

首頁 網店學院 網店資訊 網店問答 專欄 店鋪裝修 拼多多入駐 蝦皮入駐 推廣返傭
    TOP
    甩手網 > 網店學院 > 網店運營 > 客服團隊

    京東自動化(SA)策略調整通知!

    2022-06-02 10:05:37 來源:京東 文/包子 人氣:3931

    京東平臺預計于2022年6月簡化客戶側售后申請原因為“7天無理由、包裹/收貨異常、發票問題、商品出現異常、與商品描述不符、其他”六項原因大類。為了保障您的SA工具在大促期間可正常自動處理售后服務單,請您盡快完成SA策略配置調整。具體調整方法如下:

    步驟一:核實是否有需要調整的SA策略

    登錄京麥商家后臺,甩手網了解到,在“售后客服—售后自動化(SA)”路徑下點擊“自主售后自動化策略”頁簽,核實下圖中圈紅的策略場景處,是否包含“不退貨僅退款、自動審核通過、根據物流節點自動收貨、確認收貨自動退款、確認收貨后自動換貨”五類策略場景。此五類場景即是需要您調整的SA策略范圍。

    京東自動化策略調整

    步驟二:手動調整SA策略

    對需調整的SA策略點擊編輯按鈕,可看到兩種可能的頁面樣式:

    樣式①:若同時出現“申請原因(即將下線)”和“申請原因(新)”兩項,此時需清除老的申請原因并配置新原因即可;

    京東自動化策略調整

    樣式②:若僅出現“申請原因(新)”一項,代表您先前未配置過申請原因,此時無需您強制設置新原因,您可按店鋪實際情況按需設置即可(原因項支持多選)。

    京東自動化策略調整

    以上甩手網介紹的此次配置調整的全部內容,請您于6月15日前盡快完成,以避免SA工具無法自動處理單據。

    推薦閱讀:

    京東SA自動化平臺新增多項功能,提高商家服務水平

    京東618大促策略中心上線啦!

    京東6.8PLUS DAY征品啟動!后臺提報可獲精選標+會場資源

    *本站部分文字及圖片均來自于網絡,如侵犯到您的權益,請及時通知我們刪除。聯系信息:甩手網
    關注微信
    京東實用工具
    關于甩手軟件     |     關于我們     |     聯系我們     |     服務條款     |     隱私協議     |     用戶權限     |     站點地圖     |     幫助中心

    甩手客戶服務

    • 甩手問答
    • 在線客服:企業QQ 800055007
    • 白班咨詢電話(9:00-18:00):
      0755-26470437/26470392
      晚班咨詢電話(18:00-22:00):
      18926581976/18926585976
    • 客服上班時間:
      周一至周五9:00--22:00,周末9:00--17:00
      (除法定節日以外,其他不在線時間請留言,
      我們看到后會第一時間回復您!)
    • 甩手網投訴電話:0755-26470437/26470392轉621

    關注公眾號

    Copyright ©2010-2020 深圳市華通易點信息技術有限公司 - 甩手網 All Rights Reserved.[粵ICP備12028137號]

    粵公網安備 44030502000916號

    關閉
    在線客服
    投訴建議