京東平臺預計于2022年6月簡化客戶側售后申請原因為“7天無理由、包裹/收貨異常、發票問題、商品出現異常、與商品描述不符、其他”六項原因大類。為了保障您的SA工具在大促期間可正常自動處理售后服務單，請您盡快完成SA策略配置調整。具體調整方法如下：
步驟一：核實是否有需要調整的SA策略
登錄京麥商家后臺，甩手網了解到，在“售后客服—售后自動化(SA)”路徑下點擊“自主售后自動化策略”頁簽，核實下圖中圈紅的策略場景處，是否包含“不退貨僅退款、自動審核通過、根據物流節點自動收貨、確認收貨自動退款、確認收貨后自動換貨”五類策略場景。此五類場景即是需要您調整的SA策略范圍。
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步驟二：手動調整SA策略
對需調整的SA策略點擊編輯按鈕，可看到兩種可能的頁面樣式：
樣式①：若同時出現“申請原因(即將下線)”和“申請原因(新)”兩項，此時需清除老的申請原因并配置新原因即可；
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樣式②：若僅出現“申請原因(新)”一項，代表您先前未配置過申請原因，此時無需您強制設置新原因，您可按店鋪實際情況按需設置即可（原因項支持多選）。
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以上甩手網介紹的此次配置調整的全部內容，請您于6月15日前盡快完成，以避免SA工具無法自動處理單據。
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