本篇文章匯總了關于京東平臺營銷、首購禮金的一些常見問答，京東開店的商家趕緊來了解：
一、京東營銷
Q：免費試用的設置？
A：具體創建路徑：商家后臺-營銷中心-營銷工具-試用活動-創建試用活動-創建。
Q：每日特價和超值清單的報名入口？
A：商家后臺-營銷中心-營銷活動-頻道活動-京東秒殺-選擇活動報名。
Q：店鋪東券和裂變券會疊加嗎？
A：東券是不能疊加的，裂變優惠券的話是店鋪優惠券的一種，疊加邏輯和店鋪優惠券一樣，同一筆訂單不能和其他優惠券疊加，但可以和紅包，購物津貼疊加使用的。
Q：最低價的周期是多長？查詢店鋪最低價的網址？
A：歷史最低價的時間計算周期是30天，超過30天的就會自動清掉最低價記錄。店鋪商品歷史最低價查詢網址：http://www.lsjgcx.com/（查詢結果僅供參考）
Q：PLUS會員專享價在哪設置？
A：商家后臺-營銷工具-創建單品促銷-促銷范圍選PLUS會員
Q：用戶訂單連續使用了3個或者4個五元優惠券，是怎么回事？
A：是你店鋪發的簽到有禮京券優惠券，建議設置不可以疊加使用:
設置路徑：商家后臺>營銷中心>互動營銷>簽到有禮>簽到規則設置
Q：跨店鋪活動成本費包括哪些？商家如何承擔？
A：跨店鋪活動目前包括跨店鋪促銷、跨店鋪優惠券、跨店鋪廣告等。其中跨店鋪促銷和跨店鋪優惠券需要商家承擔活動中的成本費，商家按比例承擔該費用，分攤比例按照商品A和商品B實際銷售價的比例。如199-10的促銷，10元優惠費用由商品A和商品B按照分攤，如A京東價100元，B京東價50元，則A、B所屬店鋪分別約承擔6.3元和3.3元。
Q：創建活動后刪除活動會有什么后果？
A：創建者商家在活動報名前可以刪除活動；若在活動開始后終止活動，會受到相應的懲罰（優惠券活動無法中止或退出）。
Q：秒殺競拍中標商家怎么計算的？中標邏輯是什么？秒殺競拍失敗的原因都有哪些？
A：商家第三輪出價為最終出價，系統據此計算是否中標；完成三次出價后，對商家按價格正序排列，同時創建秒殺活動；成功創建活動的正序商家topN為中標者，按中標的最后一位商家的競拍價統一計費；若發生出價一致的情況，按出價時間、保證金繳納時間依次先后排序；競拍失敗的原因：可能是你出價過低沒有能夠中標或可能存在無法成功創建秒殺活動的情況；若存在出價一致的情況，時間晚于其他投標人也會導致你沒有中標。
Q：我報名了秒殺活動，但是不清楚怎么能達到最好的效果？
A：一般來說，建議秒殺玩法，首先要在活動的前一天打開海投，活動當天喚醒老客戶，給老客戶發放優惠返現等方式。
Q：店鋪如何設置評價有禮？
A：商家后臺>用戶營銷>會員營銷>互動營銷>評價有禮
Q：新商家店鋪關注數量太少了，如何能讓消費者關注店鋪？
A：（1）在營銷中心>用戶營銷>互動營銷>店鋪禮包設置店鋪關注禮包，用戶訪問您店鋪的時候就會自動彈出關注領取店鋪券、京豆等提示。
（2）在商家后臺>營銷中心>創建促銷，設置京東試用，用戶在申請您的商品試用時，部分用戶就會關注您的店鋪；
（3）在商家后臺>商家提升頁面做任務，獲取資源獎勵，提報京豆任務活動，充值2000元，購買20萬京豆，此活動最少能獲得5萬的店鋪關注數。
Q：哪些方法可以幫助提升顧客復購率？
A：（1）營銷中心--用戶營銷--設置會員折扣營銷中心--用戶營銷--設置優惠券
（2）給老客戶短信推送店鋪活動信息
Q：商家如何注冊達人賬號？如果已有賬號，如何跟店鋪賬號綁定？
A：方式1:登錄dr.jd.com，輸入店鋪主帳號和密碼，點擊登錄；商家登錄達人平臺后，無達人賬號的，默認自動生成達人賬號，無需手動注冊審核；商家登錄達人平臺后，已有達人賬號的，默認自動關聯商家賬號；商家原有關注自動同步至此官方達人賬號，關注關系打通。
方式2：POP商家登錄商家后臺-營銷中心-內容營銷后即可自動登錄到達人平臺，達人帳號自動與店鋪帳號綁定，店鋪粉絲數也會同步到達人帳號。
Q：如何能讓消費者發布的買家秀同步到微信購物圈？
A：商家后臺>營銷中心>內容營銷中點擊發買家秀，在推廣中勾選微信購物圈。
Q：如何確定自己店鋪已報名活動？
A：打開“查看已創建的促銷活動”頁面，可按條件查找已創建的活動，可對每條活動進行各項操作。
Q：商品7天無理由退貨時贈品如何處理？
A：消費者應當確保贈品完好且一并退回。因消費者原因導致贈品無法退回，或退回途中損毀、滅失的，商家不得以此為由拒絕消費者退貨要求，但可在處理退款時扣除贈品實際標注價值的相應價款。
贈品的價款計算：商家應事先對贈品的價值予以明示說明，如商家已對贈品價值進行說明，按贈品實際價值計算；如商家未對贈品價值予以明示說明的，如需要扣除消費者贈品價款，應提供真實準確的依據證實贈品的價值。
Q：試用活動需要審核嗎？試用名單是自動生成的嗎？
A：試用活動在后臺創建后無需審核，創建后即可上線使用；試用名單是由系統自動生成，無需自己手動生成，申請用戶關注試用結果，系統將會在試用活動結束后，于申請頁面發布中獎名單。客戶提交試用報告后，您可在【商家后臺-營銷中心-營銷工具-促銷應用工具-試用活動-試用用戶名單】審核（自動審核功能暫停開放，請認真審核試用報告），如你審核駁回，客戶將不能再次提交報告。
Q：為什么我設置了贈品促銷之后，不會像其他商家一樣在前端顯示贈品圖？
A：前端贈品圖只有設置無門檻的才會有圖片展示，其他是不會顯示圖片的。
Q：贈品促銷要怎么創建？
A：贈品促銷具體操作路徑：商家后臺-營銷工具-店鋪促銷-創建無門檻送贈品（贈品促銷）-設置基本規則-設置優惠門檻及內容-選擇主商品
Q：設置贈品促銷需要先單獨做鏈接嗎？
A：是的，創建贈品促銷之前要先在后臺創建贈品鏈接。
Q：設置贈品促銷時“定向人群”要選什么？
A：這個主要根據店鋪自身需要推廣的人群進行選擇。若第一步選擇的定向人群為“普通會員+PLUS會員”，贈品需分開選擇，其中PLUS會員可獲得的贈品包含“普通會員”的贈品，也就是普通會員的贈品會自動復用到PLUS會員上。
贈品促銷設置具體的注意事項可通過鏈接了解：
https://helpcenter.jd.com/vender/issue/767-5455.html
Q：為什么試用活動結束后沒有產生試用名稱？
A：這個是因為系統沒有抓取到符合要求的客戶，所以顯示沒有產生名單的
Q：京券和東券有什么區別？
A：東券就是有門檻使用的，就像滿100減10元的這樣；京券是沒有門檻的，不管多少錢都可以用的。
Q：京東秒殺中哪些活動是要找運營的？
A：品秒和閃購是要自己找運營的，每日特價和超值清單不需要（除非是普通模式的才需要提前和運營報備）。
二、京東首購禮金
Q：我的店鋪剛上線3個月不到，新客寥寥無幾？推廣完、廣告投放完，進店流量很難承接,用戶不轉化？我該怎么辦？
A：可以利用品牌首購禮金工具提升店鋪拉新效率。
Q：什么是品牌首購禮金？
A：品牌首購禮金是店鋪新客的高效拉新工具，包括首購禮金促銷及首購禮金優惠券兩種形式。是針對歷史未在店鋪下過單的用戶提供的專屬優惠，每個用戶在該店鋪內僅可享受1次。禮金金額各店鋪不同且限時限量。
Q：首購禮金分為哪幾種形式？
A：品牌首購禮金分為首購禮金（優惠券形式）、京享禮金（促銷形式），其中首購禮金POP不能和店鋪券疊加、自營不能和品類券疊加，京享禮金與券疊加，直接扣減。
Q：品牌首購禮金在哪些位置進行展示？
A：首購禮金展示：首購禮金優惠券在商品詳情頁紅字價下方優惠券樓層，首購禮金促銷在商品詳情頁紅字價下方Banner樓層展示；推薦側展示【首購立減】標識；搜索延用【首購禮金】標識。
注：目前商品詳情頁、通天塔后臺均支持人群判斷，即商品詳情頁以及通過通天塔后臺搭建的頁面，非店鋪新客身份，均無法看到和享受；
Q：商家首購禮金創建方式？
A：創建入口：京麥后臺shop.jd.com-營銷中心-客戶運營-客戶營銷-定向營銷-首購禮金優惠券&首購禮金促銷
首購禮金優惠券創建鏈接：
https://promo.shop.jd.com/web/v1/coupon/detail/goods/0?busiCode=coupon_cashgift
首購禮金促銷創建鏈接：https://promo.shop.jd.com/web/cashgift/base/0
按照提示選項完成相關促銷信息設置即可。
Q：為什么開了白名單，商家后臺看不到禮金促銷？
A：1、必須帶有供應商簡碼的賬號才能操作，如果該“帶有供應商簡碼的賬號”，不是主賬號，需要主賬號給子賬號授權。
2、授權操作路徑：首頁-賬號管理-員工管理-【促銷】全部權限進行勾選即可。
3、創建禮金時，POP通過風向標來卡控。根據風向標T+1的數據進行每天更新。風向標≥30%支持創建，風向標＜30%的POP商家沒有創建入口，但被收回入口的商家能操作歷史創建的促銷并查看相應數據;自營商家后臺已全部開放首購禮金促銷創建功能，但需要采銷及質控進行審核才可生效。
Q：為什么部分用戶看不到首購禮
A：1、首購禮金是針對歷史未在該店鋪下過單的店鋪新客，可使用的專享禮金，如不滿足用戶身份，是無法看到首購禮金的
2、目前商品詳情頁、通天塔后臺均支持人群判斷，即商品詳情頁、以及通過通天塔后臺搭建的頁面，非上述用戶身份，均無法看到SKU。
Q：用戶退貨，還可享受禮金嗎？
A：如用戶通過禮金優惠后的價格購買，但目前已退貨，無法再次通過首購禮金優惠價格購買本店商品，因為用戶在本店的新客身份已失效，新客優惠特權僅可享受一次；（注：同平臺規則，用戶發生支付有效訂單支付，即非該店新客，無法使用首購禮金）。
以上甩手網整理的關于京東平臺營銷、首購禮金的一些常見問答，希望能為商家答疑解惑。
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