目前新淘寶專屬客服有2個(gè)路徑看數(shù)據(jù)：（原專屬客服后臺(tái)數(shù)據(jù)部分不包含新后臺(tái)下發(fā)卡片）
1. 生意參謀 ：
包含新后臺(tái)【會(huì)員運(yùn)營(yíng)】+原后臺(tái)的【上新&異常物流提醒&退貨免郵&1v1專屬客服對(duì)話等】場(chǎng)景的全量去重?cái)?shù)據(jù)數(shù)據(jù)
入口：生意參謀-服務(wù)-服務(wù)專題-專屬客服
指標(biāo)：
下行客戶數(shù)： 甩手了解到所有專屬客服場(chǎng)景發(fā)送的去重的用戶數(shù)（新后臺(tái)發(fā)了40w會(huì)員+原后臺(tái)上新同時(shí)發(fā)了45w專屬，其中40w 人群是一樣的，則下行客戶數(shù)=45w)
已讀客戶數(shù)：當(dāng)日讀了消息的客戶數(shù)（部分日期出現(xiàn)當(dāng)日已讀>當(dāng)日下行客戶，可能由于昨天發(fā)送量過(guò)大，部分客戶隔天看到）
引導(dǎo)進(jìn)店客戶數(shù)： 點(diǎn)擊進(jìn)店客戶數(shù)
引導(dǎo)支付客戶數(shù)=原后臺(tái)的引導(dǎo)支付+新后臺(tái)會(huì)員卡片的點(diǎn)擊引導(dǎo)支付
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2. 新后臺(tái)：
主要用于查看單條任務(wù)維度的數(shù)據(jù)； 新【會(huì)員運(yùn)營(yíng)】卡片的整體的觸達(dá)/已讀數(shù)據(jù)；
單任務(wù)數(shù)據(jù)為任務(wù)發(fā)送后的近1天/7天/30天累積數(shù)據(jù)： 與生意參謀口徑略有區(qū)別
淘寶客服同學(xué)可以在新淘寶專屬客服的2個(gè)路徑查看數(shù)據(jù)。
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