京東平臺發(fā)布京東自營輪胎商詳中需展示預(yù)約安裝服務(wù)流程圖的通知,詳情往下看:
一、規(guī)范概述
1、目的:甩手了解到輪胎咨詢訂單比較高,主要咨詢下單流程、預(yù)約安裝使用流程,未收到核銷碼/找不到核銷碼,需要進(jìn)線咨詢。為提升用戶體驗(yàn),降低安裝服務(wù)類咨詢訂單,需在商詳中對安裝服務(wù)流程進(jìn)行明確說明,特制定此規(guī)范。
2、使用范圍:適用于自營輪胎,類目ID 9248、且C端綁服務(wù)的商品,要求100%覆蓋。
二、商詳發(fā)布規(guī)范
自營輪胎類目的商詳中需展示“預(yù)約流程及安裝服務(wù)范圍”等信息,包括發(fā)貨到店流程、發(fā)貨到家流程、發(fā)貨預(yù)約短信、輪胎到店服務(wù)范圍。內(nèi)容可結(jié)合實(shí)際情況稍做調(diào)整(下面圖例僅供參考請勿直接使用)。
三、違規(guī)處理
一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將通知整改,自通知之日起整改期3天,若未整改將采取下架等處置措施。
四、附則
本規(guī)范自發(fā)布之日(2022年8月4日)起開始生效。
商家要了解以上京東規(guī)則,并及時自檢自查。
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