快手小店平臺新上線支付后-用戶自助修改地址功能，那么這個功能是怎樣的呢？商家如何操作？來了解：

一、功能概述：

1、支持消費者在訂單支付后&訂單發(fā)貨前進(jìn)行自助修改收貨地址。

2、若在支付后6小時內(nèi)修改，系統(tǒng)將進(jìn)行基礎(chǔ)校驗(如運費是否變化、是否有庫存、是否支持配送等)，并告知用戶修改結(jié)果。

3、當(dāng)支付成功后超過6小時,消費者的修改地址申請支持商家人工審核,審核時效為12小時。當(dāng)超過12小時后,系統(tǒng)將自動拒絕消費者的請求。

二、功能說明：

1、用戶在訂單支付后6小時內(nèi)未發(fā)貨訂單修改收獲地址-系統(tǒng)校驗

2、用戶在訂單支付后6小時后修改收獲地址-商家審核

2.1商家審核界面

在快手小店后臺-訂單管理-【審核改地址】-【待處理】列表中

2.2商家點擊申請列表-操作-審核【通過】-【同意】

系統(tǒng)會再次進(jìn)行進(jìn)行校驗（如是否支持配送、是否仍有庫存、運費是否發(fā)生變更等）

-校驗通過

則訂單流轉(zhuǎn)到【已處理】列表中處理結(jié)果變更為【已通過】并提示商家“操作成功”。

-校驗失敗

將彈出對應(yīng)的失敗原因文案并同步用戶測知悉。（例：下圖）

2.3當(dāng)商家點擊申請列表-操作【拒絕】時，如下圖

點擊【再想想】：隱藏彈窗

點擊【仍拒絕】按鈕：甩手獲悉訂單將流轉(zhuǎn)到【已處理】列表&處理結(jié)果變更未【已拒絕】并提示商家“操作成功”

3、審核記錄查詢

在訂單管理-【審核改地址】-【已處理】列表中

篩選項字段：訂單編號、處理結(jié)果、操作人；

-點擊查詢可在訂單列表中查看字段：訂單編號、地址修改詳情、處理結(jié)果、處理時間、操作人。

-支付后+6H以內(nèi)，消費者自主修改成功的，也會在【已處理】中展示。可以通過【操作人=系統(tǒng)】+【處理結(jié)果=已同意】進(jìn)行篩選

甩手網(wǎng)補(bǔ)充說明：

1、修改地址功能支持的訂單類型：待發(fā)貨狀態(tài)下的非虛擬類型訂單；

2、修改地址可修改次數(shù)：目前單筆訂單僅支持原價修改一次；

3、當(dāng)用戶訂單有一條【地址修改申請】在【商家審核】中時，此時商家無法在訂單工作臺進(jìn)行地址修改，將提示商家當(dāng)前不可操作，需商家優(yōu)先前往【審核改地址】中操作。

快手用戶自助修改地址功能如上所述，希望對快手小店商家有所幫助。

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