Shopee平臺(tái)發(fā)現(xiàn)部分賣(mài)家在SIP店鋪中沒(méi)有設(shè)置正確的產(chǎn)品重量，造成大量訂單商品的運(yùn)費(fèi)異常，并可能產(chǎn)生平臺(tái)運(yùn)費(fèi)差額損失。為規(guī)范店鋪運(yùn)營(yíng)設(shè)置，提請(qǐng)賣(mài)家注意需要在SIP店鋪中準(zhǔn)確填寫(xiě)/申報(bào)上架商品的重量。SIP管理團(tuán)隊(duì)將每天檢查包裹的實(shí)際重量和賣(mài)家申報(bào)的重量之間的差異。如發(fā)現(xiàn)訂單包裹申報(bào)的重量不正確將采取以下措施：

申報(bào)重量不正確指的是：每筆訂單包裹重量少報(bào)≥200克，或每筆訂單的運(yùn)費(fèi)損失≥5美元

【示例】

商品是一個(gè)手辦，賣(mài)家在商品界面設(shè)置商品重量為10g，但商品實(shí)際重量為1891g。

商品圖片：

賣(mài)家在商品界面設(shè)置的重量：

商品的實(shí)際重量：

初次違規(guī) - 警告

*Shopee每周將通過(guò)郵件提示初次違反的賣(mài)家，請(qǐng)賣(mài)家及時(shí)查看您的Shopee入駐郵箱。

如賣(mài)家的SIP店鋪存在上述"申報(bào)重量不正確"的訂單，Shopee平臺(tái)將通過(guò)郵件的方式發(fā)出警告，提請(qǐng)賣(mài)家及時(shí)登錄郵箱查閱郵件。

收到警告通知的店鋪應(yīng)在指定的調(diào)整期內(nèi)調(diào)整店鋪所有上架商品的重量，以確保商品的申報(bào)重量與實(shí)際重量保持一致。Shopee平臺(tái)視情況免除賣(mài)家部分或全部的損失賠償責(zé)任。

兩次及兩次以上違規(guī) - 返還Shopee運(yùn)費(fèi)損失并修正重量

*Shopee每周將通過(guò)郵件提示違規(guī)賣(mài)家，請(qǐng)賣(mài)家及時(shí)查看您的Shopee入駐郵箱。

Shopee平臺(tái)將要求違規(guī)兩次及兩次以上的賣(mài)家返還該店鋪過(guò)去所有累積的因賣(mài)家不正確申報(bào)重量而導(dǎo)致的運(yùn)費(fèi)損失

*賣(mài)家仍需調(diào)整商品重量，否則可能涉嫌“嚴(yán)重違規(guī)”。

嚴(yán)重違規(guī)- 限制店鋪權(quán)限/關(guān)閉店鋪

若店鋪有嚴(yán)重違規(guī)行為，SIP將采取限制賣(mài)家店鋪權(quán)限或直接關(guān)閉店鋪等措施。

如何申訴？

在賣(mài)家收到違規(guī)提示的郵件后，賣(mài)家可按郵件要求在指定期限內(nèi)提交申訴申請(qǐng)并提供證據(jù)證明其未違反上述規(guī)則，逾期未提起申訴的，Shopee有權(quán)依據(jù)Shopee《跨境賣(mài)家服務(wù)條款》、《蝦皮國(guó)際平臺(tái)服務(wù)條款》等服務(wù)條款和Shopee政策等采取相應(yīng)措施以確保SIP店鋪的正常運(yùn)作。

以上內(nèi)容望各位蝦皮商家注意，以免不必要的違規(guī)行為出現(xiàn)！

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