淘寶訂閱粉絲分層精細化運營正在升級中，目前平臺將其規劃為以下內容，感興趣的商家可以查看！

一、產品設置入口（當前頁面因歷史原因已現下線，升級中，待升級完成后展示出來）

1、登錄地址：https://market.m.taobao.com/app/bgm-common/bgm-workbench/v2.html#/dashboard2

2、功能入口：“用戶運營中心”->“消費者運營”->“粉絲”菜單；

二、產品介紹&操作

1、粉絲核心數據查看：快速了解店鋪粉絲人群的運營數據表現。

粉絲分層：親密粉、活躍粉、沉默粉

（其他可運營人群：新粉）

粉絲核心指標：粉絲規模、單日粉絲進店&成交數據、周期內粉絲進店&成交數據

與此同時，與大家同步產品升級大致節奏：

1、粉絲運營 1.0版本（1月8日已發布）

1）粉絲分層：

親密粉、活躍粉、沉默粉

其他可運營人群：新粉

2）粉絲分層數據：

粉絲概覽：粉絲總量、粉絲新增、粉絲total進店&成交規模

分層數據：單日進店&成交規模、30天進店&成交規模

2、粉絲運營 2.0版本（計劃1月底發布），除1.0版本功能外，新增：

1）分層運營策略

分人群權益（分人群圈選+配置權益+訂閱投放）

3、粉絲運營 3.0版本（計劃2月份發布），除1.0和2.0版本功能外，新增：

1）粉絲分層數據：

人群對比數據：粉絲對比店鋪占比、粉絲對比非粉情況

2）分層運營策略

分人群內容（分人群圈選+配置內容+訂閱投放）

Q&A

Q1：分層是怎么分的?？

A：粉絲分層是根據粉絲與您店鋪的親密度來劃分的。

親密粉：近60天有店鋪活躍行為非常高的粉絲。（親密粉近30天平均進店天數≥5天，且近180天平均成交≥1次）

活躍粉：近60天有一定店鋪活躍行為，或近180天有過購買行為的粉絲。

沉默粉：近60天店鋪活躍行為較低的粉絲。

Q2、粉絲分層中的店鋪活躍行為都包括哪些？

A：搜索店鋪、訪問店鋪、商品瀏覽/加購/收藏/購買、訂閱店鋪動態、觀看店鋪直播、閱讀店鋪消息、領取店鋪粉絲/會員權益等店鋪活躍行為。

Q3：為什么我crm看到粉絲總量和我在店鋪前臺看到的總量不一致？

A：crm店鋪粉絲統計是非實時數據，粉絲統計周期為T+2，粉絲進店成交等數據統計周期為T+1。

Q4、當前crm頁面可以看到一些運營策略可以使用嗎？

A：目前看到的策略是老微淘渠道，投放后到微淘。訂閱的策略發布時間預計1月底。

Q5、分人群權益投放到訂閱后，店鋪動態是否會同步投放？

A：粉絲運營2.0版本，分人群權益僅可以投放到訂閱（信息流），店鋪動態的券投放能力會盡快迭代上線。

以上為本次甩手關于淘寶訂閱粉絲分層精細化運營的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！

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