淘寶小額打款是商家向買家進(jìn)行小額度轉(zhuǎn)賬的工具，可用于退差價/退運(yùn)費(fèi)/補(bǔ)償?shù)葓?，需要需要提前向小額打款錢包充值，充值資金來源于店鋪綁定的支付寶賬戶，完成操作后即可向買家進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。為了更好的幫助商家更加合規(guī)、方便靈活的經(jīng)營操作，平臺將于2023年3月31日下線現(xiàn)有的紅包功能，并統(tǒng)一升級為小額打款功能。

一、小額打款的作用

1、小額打款，操作更快捷

無論您是退運(yùn)費(fèi)，還是補(bǔ)差價，包括部份優(yōu)惠，只需輕輕一點(diǎn)，錢款立馬到帳！

2、小額打款，操作更安全

每一筆打款記錄清晰后臺可查，對帳清晰，免除引紛困擾！

3、小額打款，0成本無違規(guī)風(fēng)險

官方產(chǎn)品，無需額外支付任何費(fèi)用，也可免除不必要的違規(guī)風(fēng)險！

4、小額打款，安全靈活

您只需完成授權(quán)開通，就可以做到保障貨款賬戶安全的前提下，輕輕松松操作，提高店鋪運(yùn)行效率！

所以還等什么，趕緊開通使用吧！

二、小額打款開通

只需要三步，輕輕松松開完成小額打款開通！開啟高效經(jīng)營！

第一步，登陸入口：千牛-客服菜單-接待管理-接待工具，找到小額打款進(jìn)行申請開通

第二步，簽署協(xié)議開啟服務(wù)：您只需簽署支付寶代扣協(xié)議，小額打款協(xié)議，點(diǎn)擊開啟服務(wù)即可！

第三步，專用帳戶進(jìn)行充值：為了確保小額打款正常使用，需要從支付寶帳戶中對小額專用賬戶充值，以確保金額充足

注：此帳戶的金額用于小額打款專款專用。

第四步，進(jìn)行子帳號授權(quán)，目前有小額打款管理及小額打款操作權(quán)限，子帳戶可以申請開通打款或者管理權(quán)

小額打款管理權(quán)限：甩手網(wǎng)了解到，可進(jìn)入千?？头?小額打款后臺，管理打款（充值、查看余額、查看記錄、查看數(shù)據(jù)、授權(quán)子賬號打款、設(shè)置子賬號限額）

小額打款操作權(quán)限：可以在消息對話框，找到小額打款工具，進(jìn)行發(fā)送打款

目前支持PC和手機(jī)端授權(quán)，兩端入口分別是：

審批流程：對于子帳號第一次申請，管理權(quán)限需要進(jìn)行審批，在店鋪管理-子帳號管理-找到對應(yīng)的審批任務(wù)進(jìn)行審批即可。

三、小額打款入口

操作路徑1：工具欄-PC端（網(wǎng)頁和客戶端）：千牛工作臺-客服接待工作臺-工具欄-小額打款

操作路徑2：工具欄-手機(jī)端：會話頁工具欄-小額打款（位置：相冊>>小額打款>>短視頻）

注意：

現(xiàn)有的紅包功能在2023年3月31日將全部下線，屆時您會無法使用紅包功能，淘寶平臺會同步切換成小額打款功能，為了更高效了協(xié)助您日常經(jīng)營，請您盡快升級到千牛最新版本進(jìn)行開通申請！

四、小額打款操作流程

1、填寫打款信息

填寫打款的金額，打款類型（退運(yùn)費(fèi)、補(bǔ)差價及其他）、原因及給買家留言。注意這三項(xiàng)必填，否則無法進(jìn)行下一步。為了更好的幫助您進(jìn)行對帳，甩手網(wǎng)建議您在備注里添加固定的訂單編號

為了盡可能保障您帳戶的資金安全，淘寶平臺對金額對了單筆/單子帳號/單店鋪的限制，單筆打款金額不超過對應(yīng)訂單交易金額，同時上限500元，當(dāng)日店鋪累計(jì)金額不超過5000元

2、點(diǎn)擊“確認(rèn)打款”

①操作打款時，錢會從您的支付寶-小額打款專屬的錢包里進(jìn)行扣款，您需要提前進(jìn)行完成相應(yīng)的錢款充值

②錢款不足時，淘寶平臺會提醒您進(jìn)行錢款充值，充值完成后，您可以繼續(xù)完成小額打款的操作。

五、打款記錄查詢

您可以進(jìn)入千牛-接待工具-小額打款-打款記錄，進(jìn)行相應(yīng)的打款記錄查詢。默認(rèn)展示近一天的打款記錄，您可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行時間篩選，目前支持1年內(nèi)的打款記錄查詢（包括原紅包打款記錄）

原紅包的打款記錄可以登陸原有的現(xiàn)金紅包-紅包對帳進(jìn)行查詢，查詢鏈接：

https://wwhongbao.taobao.com/index#/kefu/data?_k=xhry1s

六、常見問題

1. 針對單筆訂單，小額打款操作有哪些限制？

答： 單筆訂單金額不低于0.1元，且不超過對應(yīng)的限制金額，限制邏輯如下。

金額限制要求：

單筆打款金額超過此賬號限額（賬號單筆限額）

單筆打款金額超過500元（店鋪單筆限額）

單筆打款金額低于0.1元

如果消費(fèi)者在店鋪有訂單，累計(jì)打款金額超過店鋪訂單總金額上限（近一年）

2. 如果訂單發(fā)生了退款，小額打款會返還給商家嗎？

答：如果打款之后訂單發(fā)生了退款，小額打款不會返還給商家，所以需慎重。

3. 有小額打款入口，但是無法操作？

答：滿足以下任意一項(xiàng)情況時，商家不能執(zhí)行“小額打款”操作，會出現(xiàn)“小額打款”操作入口，但點(diǎn)擊按鈕后，會提示不能操作。

店鋪存在未繳納賬單，或貨款賬戶余額不足；

店鋪當(dāng)日限額

4、操作小額打款提供網(wǎng)絡(luò)問題，操作失敗該怎么辦？

答：如遇到操作失敗，您可以根據(jù)文案報錯進(jìn)行相應(yīng)的操作，例如網(wǎng)絡(luò)超時，您可以登陸支付寶頁面查詢是否有轉(zhuǎn)帳成功，若未成功可以重新進(jìn)行嘗試。

5、我今天有扣款，但是在轉(zhuǎn)帳明細(xì)里沒有查詢到該筆交易記錄？

答：目前匯總的計(jì)算日期以轉(zhuǎn)賬時間為準(zhǔn)，而非實(shí)際成功的時間（比如超時等原因?qū)е碌难舆t實(shí)際到賬），匯總中的計(jì)算邏輯是發(fā)起轉(zhuǎn)賬開始。

以上就是淘寶開通小額打款的操作指南，希望幫助商家了解功能。

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