淘寶小額打款是商家向買(mǎi)家進(jìn)行小額度轉(zhuǎn)賬的工具,可用于退差價(jià)/退運(yùn)費(fèi)/補(bǔ)償?shù)葓?chǎng),需要需要提前向小額打款錢(qián)包充值,充值資金來(lái)源于店鋪綁定的支付寶賬戶(hù),完成操作后即可向買(mǎi)家進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。為了更好的幫助商家更加合規(guī)、方便靈活的經(jīng)營(yíng)操作,平臺(tái)將于2023年3月31日下線現(xiàn)有的紅包功能,并統(tǒng)一升級(jí)為小額打款功能。
一、小額打款的作用
1、小額打款,操作更快捷
無(wú)論您是退運(yùn)費(fèi),還是補(bǔ)差價(jià),包括部份優(yōu)惠,只需輕輕一點(diǎn),錢(qián)款立馬到帳!
2、小額打款,操作更安全
每一筆打款記錄清晰后臺(tái)可查,對(duì)帳清晰,免除引紛困擾!
3、小額打款,0成本無(wú)違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)
官方產(chǎn)品,無(wú)需額外支付任何費(fèi)用,也可免除不必要的違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)!
4、小額打款,安全靈活
您只需完成授權(quán)開(kāi)通,就可以做到保障貨款賬戶(hù)安全的前提下,輕輕松松操作,提高店鋪運(yùn)行效率!
所以還等什么,趕緊開(kāi)通使用吧!
二、小額打款開(kāi)通
只需要三步,輕輕松松開(kāi)完成小額打款開(kāi)通!開(kāi)啟高效經(jīng)營(yíng)!
第一步,登陸入口:千牛-客服菜單-接待管理-接待工具,找到小額打款進(jìn)行申請(qǐng)開(kāi)通
第二步,簽署協(xié)議開(kāi)啟服務(wù):您只需簽署支付寶代扣協(xié)議,小額打款協(xié)議,點(diǎn)擊開(kāi)啟服務(wù)即可!
第三步,專(zhuān)用帳戶(hù)進(jìn)行充值:為了確保小額打款正常使用,需要從支付寶帳戶(hù)中對(duì)小額專(zhuān)用賬戶(hù)充值,以確保金額充足
注:此帳戶(hù)的金額用于小額打款專(zhuān)款專(zhuān)用。
第四步,進(jìn)行子帳號(hào)授權(quán),目前有小額打款管理及小額打款操作權(quán)限,子帳戶(hù)可以申請(qǐng)開(kāi)通打款或者管理權(quán)
小額打款管理權(quán)限:甩手網(wǎng)了解到,可進(jìn)入千牛客服-小額打款后臺(tái),管理打款(充值、查看余額、查看記錄、查看數(shù)據(jù)、授權(quán)子賬號(hào)打款、設(shè)置子賬號(hào)限額)
小額打款操作權(quán)限:可以在消息對(duì)話框,找到小額打款工具,進(jìn)行發(fā)送打款
目前支持PC和手機(jī)端授權(quán),兩端入口分別是:
審批流程:對(duì)于子帳號(hào)第一次申請(qǐng),管理權(quán)限需要進(jìn)行審批,在店鋪管理-子帳號(hào)管理-找到對(duì)應(yīng)的審批任務(wù)進(jìn)行審批即可。
三、小額打款入口
操作路徑1:工具欄-PC端(網(wǎng)頁(yè)和客戶(hù)端):千牛工作臺(tái)-客服接待工作臺(tái)-工具欄-小額打款
操作路徑2:工具欄-手機(jī)端:會(huì)話頁(yè)工具欄-小額打款(位置:相冊(cè)>>小額打款>>短視頻)
注意:
現(xiàn)有的紅包功能在2023年3月31日將全部下線,屆時(shí)您會(huì)無(wú)法使用紅包功能,淘寶平臺(tái)會(huì)同步切換成小額打款功能,為了更高效了協(xié)助您日常經(jīng)營(yíng),請(qǐng)您盡快升級(jí)到千牛最新版本進(jìn)行開(kāi)通申請(qǐng)!
四、小額打款操作流程
1、填寫(xiě)打款信息
填寫(xiě)打款的金額,打款類(lèi)型(退運(yùn)費(fèi)、補(bǔ)差價(jià)及其他)、原因及給買(mǎi)家留言。注意這三項(xiàng)必填,否則無(wú)法進(jìn)行下一步。為了更好的幫助您進(jìn)行對(duì)帳,甩手網(wǎng)建議您在備注里添加固定的訂單編號(hào)
為了盡可能保障您帳戶(hù)的資金安全,淘寶平臺(tái)對(duì)金額對(duì)了單筆/單子帳號(hào)/單店鋪的限制,單筆打款金額不超過(guò)對(duì)應(yīng)訂單交易金額,同時(shí)上限500元,當(dāng)日店鋪累計(jì)金額不超過(guò)5000元
2、點(diǎn)擊“確認(rèn)打款”
①操作打款時(shí),錢(qián)會(huì)從您的支付寶-小額打款專(zhuān)屬的錢(qián)包里進(jìn)行扣款,您需要提前進(jìn)行完成相應(yīng)的錢(qián)款充值
②錢(qián)款不足時(shí),淘寶平臺(tái)會(huì)提醒您進(jìn)行錢(qián)款充值,充值完成后,您可以繼續(xù)完成小額打款的操作。
五、打款記錄查詢(xún)
您可以進(jìn)入千牛-接待工具-小額打款-打款記錄,進(jìn)行相應(yīng)的打款記錄查詢(xún)。默認(rèn)展示近一天的打款記錄,您可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行時(shí)間篩選,目前支持1年內(nèi)的打款記錄查詢(xún)(包括原紅包打款記錄)
原紅包的打款記錄可以登陸原有的現(xiàn)金紅包-紅包對(duì)帳進(jìn)行查詢(xún),查詢(xún)鏈接:
https://wwhongbao.taobao.com/index#/kefu/data?_k=xhry1s
六、常見(jiàn)問(wèn)題
1. 針對(duì)單筆訂單,小額打款操作有哪些限制?
答: 單筆訂單金額不低于0.1元,且不超過(guò)對(duì)應(yīng)的限制金額,限制邏輯如下。
金額限制要求:
單筆打款金額超過(guò)此賬號(hào)限額(賬號(hào)單筆限額)
單筆打款金額超過(guò)500元(店鋪單筆限額)
單筆打款金額低于0.1元
如果消費(fèi)者在店鋪有訂單,累計(jì)打款金額超過(guò)店鋪訂單總金額上限(近一年)
2. 如果訂單發(fā)生了退款,小額打款會(huì)返還給商家嗎?
答:如果打款之后訂單發(fā)生了退款,小額打款不會(huì)返還給商家,所以需慎重。
3. 有小額打款入口,但是無(wú)法操作?
答:滿(mǎn)足以下任意一項(xiàng)情況時(shí),商家不能執(zhí)行“小額打款”操作,會(huì)出現(xiàn)“小額打款”操作入口,但點(diǎn)擊按鈕后,會(huì)提示不能操作。
店鋪存在未繳納賬單,或貨款賬戶(hù)余額不足;
店鋪當(dāng)日限額
4、操作小額打款提供網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題,操作失敗該怎么辦?
答:如遇到操作失敗,您可以根據(jù)文案報(bào)錯(cuò)進(jìn)行相應(yīng)的操作,例如網(wǎng)絡(luò)超時(shí),您可以登陸支付寶頁(yè)面查詢(xún)是否有轉(zhuǎn)帳成功,若未成功可以重新進(jìn)行嘗試。
5、我今天有扣款,但是在轉(zhuǎn)帳明細(xì)里沒(méi)有查詢(xún)到該筆交易記錄?
答:目前匯總的計(jì)算日期以轉(zhuǎn)賬時(shí)間為準(zhǔn),而非實(shí)際成功的時(shí)間(比如超時(shí)等原因?qū)е碌难舆t實(shí)際到賬),匯總中的計(jì)算邏輯是發(fā)起轉(zhuǎn)賬開(kāi)始。
以上就是淘寶開(kāi)通小額打款的操作指南,希望幫助商家了解功能。
推薦閱讀: