為保障消費者在淘寶網(wǎng)瀏覽、購物時可查看真實、準確、有效的物流信息，助力賣家降低信息維護的費力度，淘寶網(wǎng)擬新增《淘寶網(wǎng)物流信息管理規(guī)范》。此次新增規(guī)則于2023年5月24日進行公示通知，將于2023年5月31日正式生效。

主要變更點：

新增《淘寶網(wǎng)物流信息管理規(guī)范》，規(guī)定了信息規(guī)范以及對應的違規(guī)管理。 

具體變更內(nèi)容如下：

第一章 概述

第一條 【目的】

賣家商品庫存、發(fā)貨地址等是影響買家購物的關(guān)鍵信息，為保障買家在淘寶網(wǎng)瀏覽、購物時可查看真實、準確、有效的信息，特制定本規(guī)范。

第二條 【適用范圍】

適用于在淘寶網(wǎng)售賣實物商品的賣家。

第三條【效力級別】

本規(guī)范已有規(guī)定的，適用本規(guī)范，其他規(guī)則有特殊說明的，從特殊規(guī)定。 

第二章 原則

第四條【真實性和準確性】

賣家應當按照本規(guī)范要求提供物流信息，并保障信息的真實性、有效性及準確性，當出現(xiàn)信息變更時須及時更新。當賣家維護數(shù)據(jù)與實際發(fā)貨數(shù)據(jù)沖突時，淘寶網(wǎng)有權(quán)根據(jù)實際發(fā)貨數(shù)據(jù)進行信息修正及校準。 

第三章 信息規(guī)范

第五條 【提供信息要求】

除特殊商品/情形外，賣家應如實提供其在淘寶網(wǎng)售賣的實物商品所對應的下列信息：

所有倉/發(fā)貨地的實際位置信息；

實際倉庫作業(yè)信息（包含但不僅限于倉庫接單、出庫記錄）；

商品在各倉/各發(fā)貨地可供淘寶網(wǎng)售賣的庫存數(shù)量；

賣家在發(fā)貨過程中產(chǎn)生訂單拆單或合單（一筆訂單分成多個包裹發(fā)貨或多筆訂單合并發(fā)貨的場景）的情況，須提供相應拆單或合單結(jié)果。

第六條【數(shù)據(jù)提供方式】

賣家可根據(jù)自身情況選擇通過接口同步（通用ERP接入、自研/定制開發(fā)ERP對接）或在千牛“物流信息接入”管理頁面提供上述信息。 

第七條【信息應用】

淘寶網(wǎng)將對賣家提供的信息校準后應用于發(fā)貨地表達、不可抗力豁免、物流時效表達等場景。 

第四章 違規(guī)管理

第一節(jié)【違規(guī)情形】

第八條【提供虛假信息】

賣家向淘寶網(wǎng)提供不真實的物流信息的行為。不真實的物流信息認定方式包括：

（一）經(jīng)淘寶網(wǎng)核實證明信息系偽造、變造的；

（二）通過商品物流信息記錄或買家反饋信息與賣家提供信息不一致的。

第二節(jié) 【違規(guī)處理措施】

賣家出現(xiàn)上述違規(guī)情形的，淘寶網(wǎng)將視情節(jié)嚴重程度給予店鋪警告、取消信息應用等措施。 

第五章 附則

第九條 本規(guī)則自2023年5月31日首次生效。

《淘寶網(wǎng)物流信息管理規(guī)范》實施細則 規(guī)則解讀：

一、第二章第四條【真實性和準確性】要求，如何做好變更的數(shù)據(jù)維護？

賣家可以在數(shù)據(jù)對接完成后，對已生成的數(shù)據(jù)進行維護，包含倉庫信息維護、倉庫對應商品信息維護；

（一）倉庫信息維護

操作路徑：千牛工作臺-交易-物流服務-物流信息接入-倉和地址；

賣家可在此頁面確認地址、聯(lián)系人等頁面信息是否正確，如有錯誤，請通過編輯修正；如圖示1：

 （二）倉庫對應商品信息維護

操作路徑：https://myseller.taobao.com/home.htm/warehouse-goods-kunpeng，如圖示2：

二、第三章第五條【提供信息要求】中“特殊商品/情形”是指什么？

三、第三章第六條【數(shù)據(jù)提供方式】具體是指哪些以及操作方式？

賣家可根據(jù)自身情況，選擇上述方式進行數(shù)據(jù)提供。如圖示3：

四、第三章第七條【信息應用】中具體應用場景？

（一）基礎(chǔ)權(quán)益

1.流量資源傾斜：平臺將根據(jù)賣家在平臺內(nèi)的可售庫存、對應倉庫位置、倉作業(yè)信息（如有）、買家所在地等信息，依據(jù)買家的需求進行判斷，能更好滿足買家需求的商品將有機會獲得流量資源傾斜；   

2.發(fā)貨地表達：淘寶網(wǎng)將根據(jù)賣家維護的物流信息及歷史訂單的實際路由情況，在商品詳情頁、搜索篩選標簽中向用戶表達發(fā)貨地信息；

3.不可抗力豁免：基于賣家維護的物流信息，如賣家或商品的發(fā)貨地出現(xiàn)不可抗力因素，淘寶網(wǎng)將主動進行規(guī)則豁免。

（二）升級權(quán)益

1.預計到貨時效表達：淘寶網(wǎng)將根據(jù)賣家維護的物流信息及歷史訂單發(fā)貨情況，計算預計到貨時效并向買家進行表達；

2.倉內(nèi)作業(yè)節(jié)點表達：淘寶網(wǎng)將根據(jù)賣家回傳的實際倉庫作業(yè)信息，在物流詳情頁向買家進行展示；

3.賣家快遞線路質(zhì)量診斷：淘寶網(wǎng)將匯總快遞公司的線路表現(xiàn)，向賣家提供快遞線路質(zhì)量診斷功能，包括異常提醒、異常線路診斷等；

4.其他升級權(quán)益：淘寶網(wǎng)將不定期提供更多權(quán)益，請賣家關(guān)注頁面權(quán)益更新。

（三）權(quán)益維護

賣家可點此鏈接：https://myseller.taobao.com/home.htm/entitlement-progress-kunpeng，進行權(quán)益查詢及維護，如圖示4：

以上為本次甩手關(guān)于淘寶網(wǎng)物流信息管理規(guī)范的全部內(nèi)容，希望對各位商家/達人能有所幫助！

更多推薦：

淘寶贈品預售相關(guān)規(guī)則解析，附問答！

淘寶危及交易或賬戶安全實施細則變更，明確保證金風險額度

淘寶天貓商家如何開通會員30天價保服務？