為了保護(hù)抖音消費(fèi)者權(quán)益，規(guī)范商家經(jīng)營行為，抖音新增《服飾鞋包商品體驗(yàn)抽檢細(xì)則》，用于抖音電商平臺服飾鞋包等紡織類商品的抽檢規(guī)范。來看看抖音對服飾鞋包等紡織類商品的抽檢是如何規(guī)定的吧！

一、適用范圍

本規(guī)范適用于抖音電商平臺服飾鞋包等紡織類商品。

二、體驗(yàn)抽檢細(xì)則

2.1 體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

服飾體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)主要包括四個一級指標(biāo)、多項(xiàng)二級指標(biāo)，一級指標(biāo)為標(biāo)簽標(biāo)識、外觀質(zhì)量、規(guī)格尺寸、外觀一致性、材功能性驗(yàn)證、其他影響消費(fèi)者體驗(yàn)等指標(biāo)。二級指標(biāo)根據(jù)商品品類特性，詳見“2.2體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)說明”概述大盤通用二級指標(biāo)

標(biāo)簽標(biāo)識，包括但不限于產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品號型或規(guī)格、執(zhí)行的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、安全類別、纖維成分及含量、制造者的名稱和地址、維護(hù)方法、使用和貯藏注意事項(xiàng)是否符合相關(guān)法律法規(guī)要求。

商品外觀質(zhì)量 ，指商品的做工、規(guī)格尺寸實(shí)際測量值與商品實(shí)物標(biāo)注是否一致或有商品外觀是否有缺陷。

商品一致性：

規(guī)格/尺寸一致性，指商品實(shí)物包裝標(biāo)注規(guī)格尺寸/商品詳情頁標(biāo)注規(guī)格尺寸/實(shí)物實(shí)際規(guī)格尺寸是否一致。

外觀一致性，指商品外觀和視頻宣傳/網(wǎng)頁宣傳圖片是否符合。

材質(zhì)一致性，指對商品實(shí)物材質(zhì)/網(wǎng)頁宣傳材質(zhì)/標(biāo)簽標(biāo)識材質(zhì)是否一致。

功能性驗(yàn)證， 指普通人認(rèn)知、商詳頁宣稱、說明書中提及的功能否能正常使用、或提及的功效是否能夠達(dá)到效果。

2.2 指標(biāo)說明

體驗(yàn)抽檢項(xiàng)目包括但不限于下述明細(xì)表中所列舉的內(nèi)容，同時平臺將會根據(jù)國家及行業(yè)相關(guān)規(guī)定不定期更新。

2.3 缺陷類型說明

輕微缺陷：外觀輕度受損，未達(dá)到質(zhì)量要求的標(biāo)準(zhǔn)，但不影響使用效果的缺陷；

一般缺陷：產(chǎn)品的功能無法實(shí)現(xiàn)或設(shè)計缺失，輕微影響產(chǎn)品的使用效果，但不影響正常的使用；

嚴(yán)重缺陷：產(chǎn)品的主體的功能、性能、一致性無法完全達(dá)到規(guī)格要求，影響正常使用的缺陷

致命缺陷：當(dāng)使用某一產(chǎn)品時可能導(dǎo)致對人體不安全的影響或傷害或違反法律法規(guī)強(qiáng)制要求的缺陷；

三、違規(guī)處理

抖音平臺將根據(jù)委托的第三方質(zhì)檢機(jī)構(gòu)出具的質(zhì)檢報告，以及平臺已公示并不時更新的《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》、《商品品質(zhì)抽檢明細(xì)及違規(guī)處理細(xì)則》中相關(guān)規(guī)定，對商家及其商品出現(xiàn)的違規(guī)情形進(jìn)行處理。

若商家的同一商品同時存在兩種或兩種以上違規(guī)情形，則匹配各項(xiàng)違規(guī)情形對應(yīng)的處罰措施后，只執(zhí)行違規(guī)情形最嚴(yán)重項(xiàng)處罰。

四、商家整改

支持整改的場景和不支持整改的場景：

整改路徑：聯(lián)系商家客服

整改時效：自收到違規(guī)起30個自然日內(nèi)

整改次數(shù)：同一個商品只有一次整改機(jī)會，若整改通過后再次違規(guī)，不再支持二次整改

舉證材料：

若您愿意配合平臺整改，在可支持整改的情況下（整改情節(jié)見下方），提供符合要求的整改材料聯(lián)系商家客服申請整改。

以上為本次甩手關(guān)于抖音新增服飾鞋包商品體驗(yàn)抽檢細(xì)則的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！

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