天貓商家不當(dāng)獲取或使用官方資源是擾亂市場(chǎng)秩序的其中一種場(chǎng)景,這種行為侵害了其他商家和消費(fèi)者的優(yōu)惠權(quán)益,擾亂了公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序,也造成了平臺(tái)資源投放的浪費(fèi),因此平臺(tái)會(huì)對(duì)從事上述行為的商家進(jìn)行處罰。
那什么叫不當(dāng)獲取或使用官方資源呢?如果違反規(guī)則會(huì)面臨什么樣的處罰?以及收到處罰該如何申訴呢?本期我們來(lái)為大家講解!
一、背景
為助力商家經(jīng)營(yíng)、普惠消費(fèi)者,平臺(tái)會(huì)不時(shí)推出各種平臺(tái)出資優(yōu)惠(包括但不限于省錢月卡、88VIP大額消費(fèi)券、品類券等)。部分賣家及買家通過(guò)虛構(gòu)交易等方式,套取平臺(tái)紅包進(jìn)行牟利。這種行為侵害了其他商家和消費(fèi)者的優(yōu)惠權(quán)益,擾亂了公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序,也造成了平臺(tái)資源投放的浪費(fèi),因此平臺(tái)會(huì)對(duì)從事上述行為的商家進(jìn)行處罰。
二、什么叫不當(dāng)獲取或使用官方資源?
賣家及買家通過(guò)虛構(gòu)交易等方式,套取平臺(tái)出資紅包(包括但不限于省錢月卡、88VIP大額消費(fèi)券、品類券等)進(jìn)行牟利。
三、平臺(tái)會(huì)怎么處罰該類違規(guī)商家?
商家須按照平臺(tái)損失金額的1.5倍向天貓支付違約金。
(例如,某商家不當(dāng)獲利為2000元,則商家應(yīng)向平臺(tái)支付2000*1.5=3000元的違約金)
若商家違規(guī)行為持續(xù)加重,平臺(tái)有權(quán)視情節(jié)嚴(yán)重程度對(duì)商家進(jìn)行如下處罰措施:
四、對(duì)處罰有疑問(wèn)如何申訴?
可按照處罰頁(yè)面提示發(fā)起申訴,申訴時(shí)間及標(biāo)準(zhǔn)以頁(yè)面要求為準(zhǔn)。
FAQ(常見(jiàn)問(wèn)題)
1、處罰下達(dá)后,不當(dāng)獲利金額的計(jì)算是否從零開(kāi)始?
是的,不會(huì)重復(fù)計(jì)算
2、上一處罰的申訴期內(nèi),是否還會(huì)收到新的處罰?
會(huì),只要商家存在套現(xiàn)等不當(dāng)獲取或使用官方資源的行為,處罰就會(huì)持續(xù)下達(dá),請(qǐng)商家規(guī)范經(jīng)營(yíng)。
以上為本次甩手關(guān)于天貓不當(dāng)獲取或使用官方資源規(guī)則解讀的全部?jī)?nèi)容,希望對(duì)各位商家能有所幫助!
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