為了幫助商家順利入駐視頻號小店，甩手網(wǎng)匯總了視頻號小店店鋪入駐經(jīng)常會遇到問題，附上解答。

一、入駐前遇到的問題

Q1：如何開通視頻號小店？

視頻號小店是什么？開通資質(zhì)及流程說明

Q2：開通視頻號小店有數(shù)量限制嗎？

一個視頻號只能申請1個【視頻號小店】店鋪， 一個營業(yè)執(zhí)照最多支持開5家店鋪。

Q3：需要準(zhǔn)備些什么材料去開通？

（1）視頻號：目前僅支持使用身份證認(rèn)證的視頻號開啟視頻號小店。

（2）經(jīng)營信息：營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營者/法定代表人身份證信息。

（3）類目資料：申請類目詳情可查看視頻號櫥窗開放類目與資質(zhì)要求

https://developers.weixin.qq.com/doc/channels/Operating_Specifications/Category_and_aQualification.html

Q4：沒有營業(yè)執(zhí)照可以開通視頻號小店嗎？

目前視頻號小店系統(tǒng)僅支持企業(yè)&個體戶申請資質(zhì)入駐，故營業(yè)執(zhí)照是必須提交的資質(zhì)材料。

Q5：旗艦店、官方旗艦店、專賣店、專營店、賣場型旗艦店如何入駐？

申請入駐品牌企業(yè)店鋪，根據(jù)規(guī)則提供對應(yīng)的資料進行申請即可。

Q6：注冊視頻號小店是否需要新開一個商戶號？

需要新開一個新的商戶號，不能綁定原有的商戶號。

注：如你申請的商戶號達到上限，可以前往支付后臺進行注銷不使用的商戶號。

Q7：上傳資質(zhì)后，審核需要多長時間？

資質(zhì)上傳提交成功后我們的工作人員將在3-5個工作日內(nèi)進行審核，辛苦您耐心等待。

二、入駐中遇到的問題

Q1：營業(yè)執(zhí)照信息審核不通過？

請根據(jù)營業(yè)執(zhí)照駁回原因，仔細核對填寫的信息是否準(zhǔn)確。

注：

（1）提交復(fù)印原件，企業(yè)營業(yè)執(zhí)照掃描件/復(fù)印件（需確保未在企業(yè)經(jīng)營異常名錄中），不支持營業(yè)執(zhí)照電子版/翻拍/截圖，營業(yè)執(zhí)照證書需未過期、清晰可見。

（2）一個營業(yè)執(zhí)照最多支持開5家店鋪。

（3）入駐主體應(yīng)為中國大陸地區(qū)注冊的企業(yè)。

（4）所售商品/選擇的行業(yè)大類在營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍內(nèi)。

Q2：現(xiàn)在小店是不是只支持中國大陸身份證的人申請入駐？外籍人士及中國港澳人員可以申請入駐嗎？

支持外籍人員申請入駐，需要提交法定代表人身份證正反面掃描件或復(fù)印件（法人需要與入駐公司營業(yè)執(zhí)照保持一致，支持港澳臺、境外法人身份證明）。外籍人員不能提交蓋章的情況下，提供簽名即可。

Q3：店鋪名稱被駁回怎么辦？

不同的店鋪類型有不同的命名要求，具體可參考店鋪命名規(guī)則進行操作。

比如：旗艦店命名形式

（1）品牌名+一級類目（可選）+旗艦店；

（2）若經(jīng)營多類目，則可選擇其中一個經(jīng)營類目即可。

示例：美的家用電器旗艦店

Q4：企業(yè)店自有品牌命名為什么被駁回？

自有品牌需要按照： “品牌+一級類目（可選）+企業(yè)店（可選）”進行填寫，請修改名稱后再次提交審核。

Q5：品牌命名為什么被駁回？

如店鋪的基礎(chǔ)信息（含店鋪頭像、名稱）涉及品牌信息，需在“店鋪信息其他資質(zhì)（選填）處”提供《商標(biāo)注冊證》或《商標(biāo)注冊申請受理通知書》以及授權(quán)材料，請補充材料后重新提交審核。如無法提供以上相關(guān)材料，請刪除“品牌名”字樣，修改名稱后再次提交審核。

Q6：旗艦店命名為什么被駁回？

申請的店鋪名稱，需在“店鋪信息其他資質(zhì)（選填）處”提供《商標(biāo)注冊證》和天貓或者京東、抖音開設(shè)對應(yīng)的旗艦店店鋪證明截圖，補充材料后重新提交審核。如無法提供以上相關(guān)材料，需刪除“品牌名”和“旗艦店”字樣，修改名稱后再次提交審核。

Q7：申請數(shù)碼、家用電器、手機通訊、電腦辦公品牌旗艦店，上傳了1份授權(quán)書為什么被駁回？

需提供兩份授材料，缺一不可。

注：

（1）提交由品牌商標(biāo)權(quán)利人為源頭授權(quán)到開店主體的一級授權(quán)文件/授權(quán)書材料；

（2）提交以視頻號模板開具，為視頻號專用的一級授權(quán)文件/授權(quán)書；授權(quán)模板參考：視頻號直播_品牌授權(quán)模板

Q8：品牌資質(zhì)駁回怎么辦?

平臺會在申請界面及視頻號私信通知申請結(jié)果，可根據(jù)系統(tǒng)提示的駁回原因，參考指引補全資質(zhì)后重新提交審核。

相關(guān)指引：《視頻號小店-【店鋪運營】指引》《視頻號小店-「品牌管理」開通指引》

Q9：如何查看類目是否開放？

如你需使用【視頻號小店】功能，請注意【視頻號小店】上架的商品需滿足類目資質(zhì)要求，

視頻號小店可售賣類目請查看：《視頻號櫥窗開放類目公告》

https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/1y4hQEuLYybERZjc

三、入駐后遇到的問題

Q1：如何修改店鋪類型？

修改店鋪類型路徑：登錄【視頻號小店后臺】-【店鋪管理】-【基礎(chǔ)信息】-【經(jīng)營信息】-【店鋪類型】

注：一年內(nèi)可改3次，根據(jù)《視頻號小店招募規(guī)則》、《視頻號小店準(zhǔn)入資質(zhì)規(guī)則》，填寫對應(yīng)店鋪類型所需的資質(zhì)。

Q2：店鋪名稱如何修改？

修改店鋪名稱路徑：登錄【視頻號小店后臺】-【店鋪管理】-【基礎(chǔ)信息】-【店鋪名稱】

注：一年內(nèi)可改30次，店鋪名稱規(guī)則可參考：《視頻號小店命名規(guī)則》，其中普通企業(yè)店、個體工商戶的店鋪名稱不得使用“旗艦”、“專賣”、“專營”、“官方”、“直營”、“官字”、“官方認(rèn)證”、“官方授權(quán)”、“特許經(jīng)營”、“特約經(jīng)銷”或其他帶有類似含義的內(nèi)容。

Q3：視頻號小店主體能否變更？

目前暫不支持統(tǒng)一社會信用代碼變更，支持在營業(yè)執(zhí)照統(tǒng)一信用代碼不變的情況下，可以在系統(tǒng)后臺更新主體信息。

主體信息修改路徑：登錄【視頻號小店后臺】-【店鋪管理】-【基礎(chǔ)信息】-【經(jīng)營信息】

Q4：超級管理員如何變更？

變更管理員路徑：登錄【視頻號小店后臺】-【店鋪管理】-【基礎(chǔ)信息】-【小店超級管理員】-【更換】，按照路徑可以進行更換新的超級管理員，原管理員的帳號會與小店解除綁定關(guān)系。

注：

（1）新超級管理員的微信號及視頻號下不可以有已綁定的視頻號小店。

（2）更換成功后，視頻號小店將會綁定至新超級管理員的微信號下的視頻號上。

（3）更換成功后，舊超級管理員的視頻號櫥窗將默認(rèn)下架所有視頻號小店商品，同時和小店解除綁定。

（4）更換成功后，將轉(zhuǎn)移資金提現(xiàn)等功能權(quán)限。

（5）一年內(nèi)可更換2次。

（6）更換成功/失敗會有站內(nèi)信通知。

（7）更換時需要提供法人授權(quán)函，由平臺側(cè)審核是否可以通過。

（8）支持單獨更換超管名下電話信息。

Q5：店鋪為什么降級了，由旗艦店/官方旗艦店降為企業(yè)店？

平臺會定期對店鋪資質(zhì)進行抽查處理，因你的店鋪名稱不符合最新的店鋪資質(zhì)規(guī)則要求，平臺會根據(jù)你當(dāng)前的資質(zhì)修改你的店鋪名稱；如你希望修改回官方旗艦店/旗艦店名稱，需按最新的店鋪規(guī)則再次提交升級并合規(guī)經(jīng)營。

以上視頻號小店店鋪入駐問答匯總，希望幫助商家順利開店。

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