針對天貓商家在申請新增類目、申請新增品牌過程中面臨的資質重復提交、申請條件不清晰、審核速度慢等問題,天貓開展專項優化。核心舉措包括:
1. 省略重復資質提交,簡化申請填寫項;
2. 申請條件清晰展示,審核結果實時反饋。
配合上述優化行動,《天貓在營店鋪申請新增類目細則》及《天貓在營店鋪申請新增品牌細則》將同步進行如下調整:
1. 將申請類目、新增申請品牌的經營要求清晰外化;
2. 各類目是否開放新增類目、新增品牌的申請以及具體開放申請的形式,以產品頁面展示為準,規則文案中不再展示。
該變更于2023年10月17日開始公示,將于2023年10月24日正式生效。
變更后《天貓在營店鋪申請新增類目細則》全文如下:
第一條【定義及適用范圍】
本規則適用于天貓在營店鋪基于實際經營需要,在現有授權類目基礎上,申請新增更多類目的情形。
第二條【可申請的類目范圍】
(一)旗艦店、專賣店申請添加類目:
1. 持有商標注冊證(R標)的品牌,支持跨大類申請;
2. 持有商標注冊申請受理通知書(TM標)的品牌,僅支持《天貓允許跨類目經營的商品列表》所涉及類目的跨大類申請;
(二)專營店申請添加類目,僅支持《天貓允許跨類目經營的商品列表》所涉及類目的跨大類申請。
(三)并非所有類目均開放新增申請,天貓將綜合類目的性質、供給、風險、市場等因素,對類目是否開放新增申請、新增申請的形式等進行調整,具體商家可以申請時產品頁面提示為準。
第三條【申請條件】
(一)資質要求:商家需符合擬申請新增類目對應的入駐要求,詳見天貓商家->招商入駐->入駐要求頁面展示的資質要求。
(二)經營要求:
申請新增類目的商家需達到特定的經營及服務水平,評估維度包括但不限于:
1. 店鋪銷售額達到對應標準,具體各類目標準要求以產品頁面展示為準。其中,店鋪銷售額是指在特定周期內,商家所有交易狀態為“交易成功”的訂單金額總和,不含以下金額:
(1)虛假的交易訂單等違規訂單金額;
(2)運費;
(3)因維權、售后等原因導致退款的金額;
(4)一級類目名稱為“其他”項下的交易金額;
(5)O2O導購寶、B2B等非天貓B2C交易(天貓B2C交易訂單是指買家通過天貓平臺下單并確認收貨的訂單)訂單金額;
(6)通過甲方店鋪達成交易但“賣家”為甲方外第三方的訂單,如:門店交易訂單;
(7)按照《天貓門店資費標準》等規則暫免收或天貓實際未收取軟件服務費(實時劃扣部分)的訂單。具體以天貓統計為準。
2. 店鋪綜合體驗分達到對應標準,具體各類目標準要求以產品頁面展示為準。其中,店鋪綜合體驗分是天貓綜合商家店鋪的商品體驗、物流體驗、售后體驗、咨詢體驗、糾紛投訴五個維度的表現后所得出的體現商家綜合服務能力的綜合分值。
3. 如店鋪存在違反相關法律法規要求、違背公序良俗、嚴重違反平臺規則等情形,平臺有權拒絕商家新增類目的申請或收回已審批通過的新增類目申請。
變更后《天貓在營店鋪申請新增品牌細則》全文如下:
第一條【定義及適用范圍】
本規則適用于天貓在營店鋪基于實際經營需要,在現有授權品牌基礎上,申請新增更多品牌的情形。
第二條【支持新增品牌的店鋪類型】
(一)僅專營店、賣場型旗艦店支持新增品牌。
(二)并非所有品牌均開放新增申請,天貓將綜合類目的性質、供給、風險、市場等因素,對類目是否開放新增申請、新增申請的形式等進行調整,具體商家可以申請時產品頁面提示為準。
第三條【申請條件】
(一)資質要求:商家申請新增品牌,需符合該品牌申請授權類目的入駐要求,詳見天貓商家->招商入駐->入駐要求頁面展示的資質要求。
(二)經營要求:申請新增品牌的商家需達到特定的經營及服務水平,評估維度包括但不限于:
1. 店鋪銷售額達到對應標準,具體標準要求以產品頁面展示為準。其中,店鋪銷售額是指在特定周期內,商家所有交易狀態為“交易成功”的訂單金額總和,不含以下金額:
(1)虛假的交易訂單等違規訂單金額;
(2)運費;
(3)因維權、售后等原因導致退款的金額;
(4)一級類目名稱為“其他”項下的交易金額;
(5)O2O導購寶、B2B等非天貓B2C交易(天貓B2C交易訂單是指買家通過天貓平臺下單并確認收貨的訂單)訂單金額;
(6)通過甲方店鋪達成交易但“賣家”為甲方外第三方的訂單,如:門店交易訂單;
(7)按照《天貓門店資費標準》等規則暫免收或天貓實際未收取軟件服務費(實時劃扣部分)的訂單。具體以天貓統計為準。
2. 店鋪綜合體驗分達到對應標準,具體標準要求以產品頁面展示為準。其中,店鋪綜合體驗分是天貓綜合商家店鋪的商品體驗、物流體驗、售后體驗、咨詢體驗、糾紛投訴五個維度的表現后所得出的體現商家綜合服務能力的綜合分值。
3. 如店鋪存在違反相關法律法規要求、違背公序良俗、嚴重違反平臺規則等情形,平臺有權拒絕商家新增品牌的申請或收回已審批通過的新增品牌申請。
以上為本次甩手關于天貓在營店鋪申請新增類目細則、天貓在營店鋪申請新增品牌細則變更的全部內容,希望對各位商家能有所幫助!
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