為促進平臺與商家共同成長,持續為視頻號櫥窗用戶提供優質的商品、品牌和服務,視頻號小店平臺將對不符合考核標準的旗艦店降級為企業店。本視頻號規則適用于店鋪類型為“旗艦店/官方旗艦店”的視頻號小店商家。“視頻號小店商家”在本規則中又簡稱為“商家”。
一、預警標準
1.1 商家預警
系統會每日校驗商家狀態,同時滿足下方預警標準的商家自動下發預警通知。收到通知的商家應盡快改善經營狀況,一旦觸發本規則2.1條商家清退標準后將被自動清退降級為企業店。
預警標準:
(1)視頻號店鋪評分<4.2
(2)店鋪近30天糾紛單>5單且糾紛率>1.2%
二、清退標準
2.1 商家清退
平臺會每日校驗旗艦店/官方旗艦店商家經營狀態,同時滿足下方清退標準的商家會自動降級為企業店。
清退標準:
(1)視頻號店鋪評分<4.1
(2)店鋪近30天糾紛單>5單,且糾紛率>1.5%
2.2 清退影響
(1)旗艦店/官方旗艦店會降級為企業店。
(2)酒類、鐘表、珠寶首飾等僅限于旗艦店/官方旗艦店經營的品牌資質、類目資質會自動失效,所有在售商品將全部下架。
2.3 恢復升級旗艦店條件
對于被清退的旗艦店/官方旗艦店,平臺將限制商家15天內再次提交升級申請;商家若希望再次升級為旗艦店/官方旗艦店,可自行觀察小店的考核數據,對于達到旗艦店經營標準的,自降級日起15天后可以重新提交店鋪類型升級審核,符合資質要求的,商家可再次獲得旗艦店/官方旗艦店資質。
三、 附則
3.1 平臺可根據平臺運營情況對本規則進行不定期修訂,并依據法律法規的規定執行公示程序。若修訂涉及平臺服務協議和交易規則的,將根據法律法規規定征求意見,公示期結束后,本規則修訂內容即告生效。商家或用戶繼續使用相應功能服務的,視為接受修訂后的規則。若商家或用戶不同意修訂后的規則的,應立即停止使用相應功能服務。
視頻號小店平臺將對不符合考核標準的旗艦店降級為企業店,以上視頻號小店「旗艦店」清退標準,商家請知悉!
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