淘寶客服新推出的邀請留資功能主要用于客服在接待過程中邀請買家填寫用戶的基礎信息，該用戶信息有助于更好的輔助商家進行差異化有服務每位消費者，提升用戶留存及詢單轉化。
一、功能優勢
支持多信息收集方式：可以識別消費者語義或者由商家主動發送進行消費者私域信息收集
支持信息迭代靈活化更新：根據消費者信息分類，進行實時更新和同步（例寶寶年齡、身高體重等）
用戶差異化信息應用：根據消費者的儲存信息進行分類差異化觸達，提升觸達效率
消費者發送信息更便捷：無需多次輸入、發送，自動化儲存發送使用信息（如將尺碼信息提供給商家機器人，無需多次發送尺碼信息）
精準觸達避免不必要信息干擾：接收與自身有相關且感興趣信息，避免無效干擾
二、如何開通客服邀請留資？
后臺設置入口：通過千牛工作臺后臺直接進入
千牛PC工作臺-客服菜單-接待工具-客服邀請留資
三、如何使用客服邀請留資？
第一步：發送邀請留資
登陸千牛客服接待工作臺-智能客服-選擇邀請留資進行發送
路徑如下圖示例：
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第二部：發送后邀請買家填寫
不同的行業展示的用戶檔案各不相同（示例：家裝行業）
填寫時時消費者需要確認授權，授權同意后檔案才可完成。
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四、如何查看客服邀請留資信息？
路徑一：單個用戶檔案信息查看
千牛客服接待工作臺-右側智能客服-查看相關用戶的留資信息
路徑二：店鋪整體留資信息查詢
千牛工作臺-客服菜單-接待工具-客服邀請留資后查看全店展示信息
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五、覆蓋行業及操作指南
目前覆蓋行業如下，其他行業持續覆蓋中，敬請關注！
以上為本次甩手關于淘寶分行業客服邀請留資操作指南的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！
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