淘寶客服新推出的邀請留資功能主要用于客服在接待過程中邀請買家填寫用戶的基礎(chǔ)信息，該用戶信息有助于更好的輔助商家進(jìn)行差異化有服務(wù)每位消費(fèi)者，提升用戶留存及詢單轉(zhuǎn)化。
一、功能優(yōu)勢
支持多信息收集方式：可以識別消費(fèi)者語義或者由商家主動發(fā)送進(jìn)行消費(fèi)者私域信息收集
支持信息迭代靈活化更新：根據(jù)消費(fèi)者信息分類，進(jìn)行實時更新和同步（例寶寶年齡、身高體重等）
用戶差異化信息應(yīng)用：根據(jù)消費(fèi)者的儲存信息進(jìn)行分類差異化觸達(dá)，提升觸達(dá)效率
消費(fèi)者發(fā)送信息更便捷：無需多次輸入、發(fā)送，自動化儲存發(fā)送使用信息（如將尺碼信息提供給商家機(jī)器人，無需多次發(fā)送尺碼信息）
精準(zhǔn)觸達(dá)避免不必要信息干擾：接收與自身有相關(guān)且感興趣信息，避免無效干擾
二、如何開通客服邀請留資？
后臺設(shè)置入口：通過千牛工作臺后臺直接進(jìn)入
千牛PC工作臺-客服菜單-接待工具-客服邀請留資
三、如何使用客服邀請留資？
第一步：發(fā)送邀請留資
登陸千牛客服接待工作臺-智能客服-選擇邀請留資進(jìn)行發(fā)送
路徑如下圖示例：
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第二部：發(fā)送后邀請買家填寫
不同的行業(yè)展示的用戶檔案各不相同（示例：家裝行業(yè)）
填寫時時消費(fèi)者需要確認(rèn)授權(quán)，授權(quán)同意后檔案才可完成。
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四、如何查看客服邀請留資信息？
路徑一：單個用戶檔案信息查看
千牛客服接待工作臺-右側(cè)智能客服-查看相關(guān)用戶的留資信息
路徑二：店鋪整體留資信息查詢
千牛工作臺-客服菜單-接待工具-客服邀請留資后查看全店展示信息
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五、覆蓋行業(yè)及操作指南
目前覆蓋行業(yè)如下，其他行業(yè)持續(xù)覆蓋中，敬請關(guān)注！
以上為本次甩手關(guān)于淘寶分行業(yè)客服邀請留資操作指南的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！
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