為維護視頻號櫥窗用戶的合法權益，促進平等、開放、透明的平臺生態環境的構建，讓視頻號櫥窗用戶享受到優質、可信賴的生態環境和體驗，根據國家現行法律、法規、規章及《微信視頻號商品信息分享功能服務協議》《視頻號櫥窗帶貨規則總則》、《視頻號櫥窗商家違規管理規則》、《視頻號櫥窗達人違規管理規則》等相關平臺規則，特制定《視頻號櫥窗商品價格管理規則》。

一、概述

1.1 適用范圍

本規則適用于視頻號櫥窗商家及視頻號櫥窗達人。針對其通過視頻號以直播、短視頻、圖文等方式對商品/服務進行營銷過程中的違規行為。（在本規則中“視頻號櫥窗商家”又稱為“商家”，“視頻號櫥窗達人”又稱為“達人”，“視頻號櫥窗用戶”又稱為“用戶”）。

1.2 效力級別

商家及達人除應遵守國家法律、法規、規章以及與騰訊簽署的合作服務協議、相關管理規則等外，還應遵守本規則。前述協議規則中已有規定的，從其規定，未有規定或本規則有特殊規定的，按照本規則執行。

二、價格管理細則

2.1 定價原則

（1） 商家對商品價格依法享有自主定價權（實行政府指導價或者政府定價除外），商家應依照公平、合法和誠實信用的原則，根據生產經營成本和市場供求狀況合理定價。

（2） 商家應當對所銷售商品依法明碼標價，因商品顏色、形狀、規格、產地、等級等特征不同而實行不同售賣價的，商家應以一般用戶認知為原則，清晰標示不同商品品名及價格。

（3）商家及達人應確保商品定價及所開展的價格宣傳行為，符合法律、法規、規章及平臺規定的商品入駐水位線等相關規定，并對價格標示的真實性、準確性、合法性負責。

（4） 商家及達人不得利用虛假的或者使人誤解的價格手段（包括但不限于虛構原價/折扣、虛假價格比較、低價高郵），誘騙用戶進行交易，不得實施法律法規禁止的價格違法行為。

注：

（1）售賣價：由商家依照《價格法》規定的定價原則及定價依據，通過視頻號小店商家后臺商品發布頁面，自主填寫的商品銷售價格。

（2）商品入駐水位線：為防控“以不合理的低價引流損害用戶權益”等的違規行為，平臺暫不對售價低于水位線的產品開放入駐，具體類目商品入駐水位線詳見：《進一步加強視頻號櫥窗商品價格宣傳規范的公告》。

2.2 違規判定類型

違規行為包括但不限于以下類型：

2.2.1 虛假價格宣傳

【定義】指商家/達人利用虛假的或者使用戶誤解的標價形式/價格手段，欺騙、誘導用戶與其進行交易的行為。

【違規示例】

（1）虛構原價/折扣：標示的原價屬于虛假、捏造，并不存在或者從未有過交易記錄。

注：根據關于《禁止價格欺詐行為的規定》有關條款解釋的通知，原價是指具體商品或服務的經營者在本次促銷活動前七日內在同樣交易場所或同樣交易方式成交，有交易票據的最低交易價格，若前七日內沒有交易，則以當次促銷活動前最后一次交易價格作為原價，若商品無歷史成交，不得使用“原價”進行宣傳。

（2）虛假價格比較：宣傳當前價格為跳樓價，在其他平臺售價更高，但無法提供相應的價格證明依據。

（3）低價高郵：宣傳的商品價格低于一般人認知，并在交易時收取較高郵費。

（4）價格與直播描述不一致：商家在商品標題、圖片、描述、詳情及其他商品宣傳中做出的價格承諾與實際支付不符。

2.2.2 SKU不合規

【定義】指濫用SKU設置功能（如以非常規方式設置規格、數量、單位、郵費等信息，或通過SKU的設置變更關鍵商品要素）發布偏離正常價格的高價或低價的SKU。

【違規示例】

（1）跨品類發布：不得將不同類目的商品發布在一個商品ID或商品鏈接中出售。

（2）跨樣式發布：不得將相同類目下完全不同的商品發布在一個商品ID或商品鏈接中出售。

（3）不合理規格拆分：不得將商品的正常規格進行拆分后發布，如：紙巾的正常規格以"包"為單位，但商家拆分后以"張"為單位進行銷售。

（4）低價高郵：發布實物商品時商品的運費價格不得遠超過其商品價格，或不符合運費行業標準。

（5）虛擬商品設置郵費：發布虛擬物品不得設置運費。

（6）虛假SKU：不得設置最低價SKU為不合理文本，例如“缺貨”、““聯系客服”、“下單不發貨”、“不建議拍下”等。

（7）價格區間大：不得故意拆分商品部件設置一個低價格 SKU商品，誘導用戶關注及惡意**的行為。

（8）價格違規：商品入駐水位線不得低于平臺規定，具體類目商品入駐水位線詳見：《進一步加強視頻號櫥窗商品價格宣傳規范的公告》。

三、違規處理

若視頻號櫥窗商家、視頻號櫥窗達人涉及以上違規情形，騰訊有權單方面判定其違規性質，將依據《視頻號櫥窗商家違規管理規則》、《視頻號櫥窗達人違規管理規則》、《視頻號櫥窗關聯主體違規管理規則》等相關規定作出進一步處罰。

3.1 實施【虛假價格宣傳】、【SKU不合規】等違規行為的，騰訊將按照下列規定進行處理：

（1）情節輕微的，處以暫停使用視頻號櫥窗功能1日；

（2）情節一般的，處以暫停使用視頻號櫥窗功能3日；

（3）情節嚴重的，處以暫停使用視頻號櫥窗功能7日。

四、違規情節考慮因素

4.1 情節輕微

包括但不限于：

相關商品價格違規、商品虛假信息，未對用戶正常使用造成實質性影響。

4.2 情節一般

包括但不限于：

（1）相關商品價格違規、商品虛假，影響用戶正常使用的；

（2）商品信息中出現較多“商品價格違規、商品虛假”情形。

4.3 情節嚴重

包括但不限于:

（1）相關商品價格違規、商品虛假信息對用戶人身、財產造成損害的；

（2）多次、大量、惡意發布商品價格違規、商品虛假信息。

注：商家/達人多次實施違規行為，且違規程度均為“情節輕微”或“情節一般”的，則視其違規程度為“情節嚴重”，騰訊將對該商家/達人從重處理。

五、附則

5.1  視頻號櫥窗商家、視頻號櫥窗達人的行為，發生在本規則生效之日或修訂之日以前的，適用當時的規則。發生在本規則生效之日或修訂之日以后的，適用本規則。

5.2  騰訊有權根據平臺運營情況對本規則進行不定期修訂，并依據法律法規的規定執行公示程序。若修訂內容涉及平臺服務協議和交易規則的，則將根據法律法規規定征求意見，公示期結束后，本規則修訂內容即告生效。若視頻號櫥窗商家、視頻號櫥窗達人不同意修訂后的規則的，可通過騰訊指引申請停止使用視頻號櫥窗功能。

5.3   視頻號櫥窗商家、視頻號櫥窗達人應遵守國家法律、行政法規、部門規章等規范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規、部門規章等規范性文件的行為，本規則已有規定的，適用本規則。本規則尚無規定的，騰訊有權酌情處理。但騰訊對 視頻號櫥窗商家、視頻號櫥窗達人的處理不免除其應承擔的法律責任。 視頻號櫥窗商家、視頻號櫥窗達人在視頻號的任何行為，應同時遵守與騰訊及其關聯公司簽訂的各項協議。

視頻號櫥窗商品價格管理規則如上所述，視頻號小店商家要遵守以上視頻號規則。

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