淘寶直播店如何設(shè)置客服轉(zhuǎn)接？商家應(yīng)該怎么操作？一起來看甩手網(wǎng)本篇文章的介紹吧。
一、子賬號(hào)權(quán)限設(shè)置
點(diǎn)擊 主播中控臺(tái)-淘寶直播店-店鋪管理-子賬號(hào)管理-修改子賬號(hào)信息 按鈕，進(jìn)入子賬號(hào)權(quán)限設(shè)置二級(jí)頁面；檢查頁面最下方「共享設(shè)置」中的「共享團(tuán)隊(duì)聊天記錄」、「共享該賬號(hào)聊天記錄」，保持勾選狀態(tài)。
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二、客服轉(zhuǎn)接
移動(dòng)端淘寶主播APP-消息-客服聊天框，新增轉(zhuǎn)接按鈕，點(diǎn)擊轉(zhuǎn)接進(jìn)入可轉(zhuǎn)接的在線客服子賬號(hào)列表頁；選擇客服消息轉(zhuǎn)接對(duì)象后，點(diǎn)擊確定，即可將消費(fèi)者與該客服賬號(hào)的聊天記錄同步轉(zhuǎn)接給子賬號(hào)。
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轉(zhuǎn)接客服消息接收方的消息列表頁文案展示：由{發(fā)起轉(zhuǎn)接方子賬號(hào)a昵稱}轉(zhuǎn)交給{接收方子賬號(hào)b昵稱}
以上就是甩手網(wǎng)針對(duì)淘寶直播店如何設(shè)置客服轉(zhuǎn)接的介紹，希望幫助到商家。
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