為了更好的解決商家客服多賬號高效接待場景的需求，千牛多店正式上線了，目前已經(jīng)在灰測中，千牛多店多賬號操作指南如下：

無需企業(yè)資質(zhì)均可使用，只要有多賬號的密碼即可操作；

支持批量登陸接待，最高上限達(dá)30個(gè)；

客服面板多店輕松切換，支持商家自己切換店鋪排序；

支持多店快捷鍵設(shè)置，多店接待操作更快捷；

支持未進(jìn)行回復(fù)信息整合，未回復(fù)一目了然輕松經(jīng)營。

一、如何進(jìn)行多個(gè)賬號登陸？

第一步：千牛登陸頁/接待頁-點(diǎn)擊「多帳號登陸」

目前僅支持千牛PC windows端，mac端暫時(shí)不支持

企業(yè)版暫不支持，建議商家前往企業(yè)版登陸

路徑一：千牛登陸頁-點(diǎn)擊多帳號登陸

路徑二：已登陸賬號，在千牛工作臺左側(cè)-頭像區(qū)域下拉-支持新增登陸賬號

路徑三：已登陸帳號，在旺旺接待臺頂部，點(diǎn)擊+，也支持新增登陸賬號

第二步：輸入所需登陸的賬號信息

點(diǎn)擊「添加帳號」會校驗(yàn)帳號密碼信息是否正確，甩手網(wǎng)提醒若填寫有誤請及時(shí)調(diào)整

點(diǎn)擊「取消」會默認(rèn)返回上一場景

點(diǎn)擊「記住密碼」系統(tǒng)會默認(rèn)您填寫的帳號密碼，以便下次快捷登陸（win的添加賬號好像沒有記住密碼這個(gè)選項(xiàng)）

點(diǎn)擊帳號名下拉剪頭

支持多個(gè)帳號信息展示

第三步：選擇需要的登陸賬號

首次登錄多賬號時(shí)，會為您記憶前期已登錄的賬號，無需您再次輸入賬號密碼，可直接選擇，目前支持同時(shí)登陸帳號上限為30個(gè)

○點(diǎn)擊【√】支持取消選中，默認(rèn)此次不登陸

○點(diǎn)擊【×】支持刪除當(dāng)前添加賬號，默認(rèn)不保存該帳號信息

二、如何進(jìn)行多帳號切換？

2.1 工作臺切換

多賬號模式下登錄的：新可以在工作臺左上角頭像處提示可下拉查看所有賬號并切換

2.2 客服面板多店切換

頂部各店鋪tab間支持拖曳順序，且順序會進(jìn)行記憶

tab點(diǎn)擊叉可進(jìn)行離線快速登錄登出，點(diǎn)擊加號可重新在線

2.3 TAB切換快捷鍵設(shè)置

第一次進(jìn)入時(shí)（圖一），會有新手指引，可根據(jù)頁面提示進(jìn)行快捷鍵設(shè)置，默認(rèn)快捷鍵為Ctrl+D

快捷鍵設(shè)置沖突（圖二）：若系統(tǒng)默認(rèn)的快捷鍵與其他快捷鍵沖突，頁面會提示“快捷鍵沖突，無法使用”，此時(shí)請親前往修改快捷鍵設(shè)置

快捷鍵使用（圖三）：快捷鍵設(shè)置完成后，按住快捷鍵喚起切換窗口；窗口出現(xiàn)后，交替按、松最后一個(gè)鍵，可選擇需要切換的賬號；選好后，松開快捷鍵（全部手指），便切換至選中的賬號

三、多帳號的設(shè)置及提醒

3.1 消息中心設(shè)置

登陸工作臺進(jìn)入“消息中心”后，您可以進(jìn)行多店的排序、彈窗信息設(shè)置及切換

頂部各店鋪tab間支持拖曳順序

支持每個(gè)帳號的消息彈窗及提醒

支持在消息中心多個(gè)帳號的切換

3.2 多店系統(tǒng)設(shè)置

進(jìn)入千牛工作臺-設(shè)置-多店鋪設(shè)置-這里可以對通用及快捷鍵進(jìn)行設(shè)置

通用：甩手網(wǎng)了解到包括登陸時(shí)是否戶用千牛、界面適配等

快捷鍵：帳號的切換、屏幕截圖等。

3.3 快捷鍵切換

進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置- 快捷鍵-多店接待中心，選中多店鋪第一個(gè)未回復(fù)會話，默認(rèn)“ctrl+??”，若多店鋪都有第一個(gè)未回復(fù)，先選擇當(dāng)前的賬號的未回復(fù)，再按照店鋪排序來定位順序

3.4 一鍵掛起/解掛

一旦點(diǎn)擊掛起后，所有店鋪均會被掛起，用戶通過點(diǎn)擊您網(wǎng)站上的“和我聯(lián)系〞發(fā)送的消息，將不會分流到當(dāng)前登錄的每一個(gè)店鋪

3.5 顧客進(jìn)線未回復(fù)的消息整合

對于多個(gè)帳號進(jìn)線未回復(fù)的消息，幫助進(jìn)行了信息整合。

位于接待窗口右下角，支持關(guān)閉

會幫助合并帳號和聯(lián)系人信息展示，可以清楚了解未回復(fù)的整合情況幫助進(jìn)行快速操作。

四、常見FAQ：

1、為什么我的帳號登陸不了，提示被處罰限制登陸需要自由開通？

答：帳號可能存在非本人異常登陸的情況，您可以按提示進(jìn)行身份驗(yàn)證「自主開通」，若暫時(shí)不登陸些帳號，可以點(diǎn)擊「返回上一頁」進(jìn)行其他帳號的登陸。

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