為了更好的解決商家客服多賬號高效接待場景的需求，千牛多店正式上線了，目前已經在灰測中，千牛多店多賬號操作指南如下：

無需企業資質均可使用，只要有多賬號的密碼即可操作；

支持批量登陸接待，最高上限達30個；

客服面板多店輕松切換，支持商家自己切換店鋪排序；

支持多店快捷鍵設置，多店接待操作更快捷；

支持未進行回復信息整合，未回復一目了然輕松經營。

一、如何進行多個賬號登陸？

第一步：千牛登陸頁/接待頁-點擊「多帳號登陸」

目前僅支持千牛PC windows端，mac端暫時不支持

企業版暫不支持，建議商家前往企業版登陸

路徑一：千牛登陸頁-點擊多帳號登陸

路徑二：已登陸賬號，在千牛工作臺左側-頭像區域下拉-支持新增登陸賬號

路徑三：已登陸帳號，在旺旺接待臺頂部，點擊+，也支持新增登陸賬號

第二步：輸入所需登陸的賬號信息

點擊「添加帳號」會校驗帳號密碼信息是否正確，甩手網提醒若填寫有誤請及時調整

點擊「取消」會默認返回上一場景

點擊「記住密碼」系統會默認您填寫的帳號密碼，以便下次快捷登陸（win的添加賬號好像沒有記住密碼這個選項）

點擊帳號名下拉剪頭

支持多個帳號信息展示

第三步：選擇需要的登陸賬號

首次登錄多賬號時，會為您記憶前期已登錄的賬號，無需您再次輸入賬號密碼，可直接選擇，目前支持同時登陸帳號上限為30個

○點擊【√】支持取消選中，默認此次不登陸

○點擊【×】支持刪除當前添加賬號，默認不保存該帳號信息

二、如何進行多帳號切換？

2.1 工作臺切換

多賬號模式下登錄的：新可以在工作臺左上角頭像處提示可下拉查看所有賬號并切換

2.2 客服面板多店切換

頂部各店鋪tab間支持拖曳順序，且順序會進行記憶

tab點擊叉可進行離線快速登錄登出，點擊加號可重新在線

2.3 TAB切換快捷鍵設置

第一次進入時（圖一），會有新手指引，可根據頁面提示進行快捷鍵設置，默認快捷鍵為Ctrl+D

快捷鍵設置沖突（圖二）：若系統默認的快捷鍵與其他快捷鍵沖突，頁面會提示“快捷鍵沖突，無法使用”，此時請親前往修改快捷鍵設置

快捷鍵使用（圖三）：快捷鍵設置完成后，按住快捷鍵喚起切換窗口；窗口出現后，交替按、松最后一個鍵，可選擇需要切換的賬號；選好后，松開快捷鍵（全部手指），便切換至選中的賬號

三、多帳號的設置及提醒

3.1 消息中心設置

登陸工作臺進入“消息中心”后，您可以進行多店的排序、彈窗信息設置及切換

頂部各店鋪tab間支持拖曳順序

支持每個帳號的消息彈窗及提醒

支持在消息中心多個帳號的切換

3.2 多店系統設置

進入千牛工作臺-設置-多店鋪設置-這里可以對通用及快捷鍵進行設置

通用：甩手網了解到包括登陸時是否戶用千牛、界面適配等

快捷鍵：帳號的切換、屏幕截圖等。

3.3 快捷鍵切換

進入系統設置- 快捷鍵-多店接待中心，選中多店鋪第一個未回復會話，默認“ctrl+??”，若多店鋪都有第一個未回復，先選擇當前的賬號的未回復，再按照店鋪排序來定位順序

3.4 一鍵掛起/解掛

一旦點擊掛起后，所有店鋪均會被掛起，用戶通過點擊您網站上的“和我聯系〞發送的消息，將不會分流到當前登錄的每一個店鋪

3.5 顧客進線未回復的消息整合

對于多個帳號進線未回復的消息，幫助進行了信息整合。

位于接待窗口右下角，支持關閉

會幫助合并帳號和聯系人信息展示，可以清楚了解未回復的整合情況幫助進行快速操作。

四、常見FAQ：

1、為什么我的帳號登陸不了，提示被處罰限制登陸需要自由開通？

答：帳號可能存在非本人異常登陸的情況，您可以按提示進行身份驗證「自主開通」，若暫時不登陸些帳號，可以點擊「返回上一頁」進行其他帳號的登陸。

千牛多店上線，解決淘寶客服多賬號高效接待場景需求！功能開放之后，商家可以根據以上教程使用！

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