淘寶客服消息優(yōu)先跨店推薦是什么？有哪些推送場景？優(yōu)先推薦哪些商家？消費者側(cè)是如何展示的？甩手網(wǎng)本篇文章一一為大家介紹。
一、客服消息優(yōu)先推薦是什么？
當(dāng)用戶在咨詢中訴求未滿足，客服消息推送跨店推薦引流到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的商家店鋪，提升用戶體驗，同時激勵服務(wù)體驗好的商家。
二、客服消息推送場景：
包括但不限于以下場景
商家超時未響應(yīng)，消費者咨詢不回復(fù)
商家不解決消費者問題，消費者主動差評
商家拉黑消費者
消費者議價商家明確拒絕
三、推薦商品/商家
同款商品、優(yōu)先推薦金牌客服團隊、銀牌客服團隊的商家
四、消費者側(cè)展示
當(dāng)用戶在手淘內(nèi)，客服消息在頂部推送同款商品跨店推薦，包括但不限于淘寶首頁頂部，商品詳情頁頂部等。
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FAQ
1、商家可以自己開通這個功能嗎？
這款商品推薦功能，是平臺為了更快更好響應(yīng)用戶咨詢需求而設(shè)計的一個功能，不支持商家自定義設(shè)置。
2、 這個功能可以報名被推薦商家嗎？
建議您提升店鋪響應(yīng)速度、滿意度等服務(wù)能力，即有機會納入被推薦范圍。店鋪接待數(shù)據(jù)點此查看：
https://qn.taobao.com/home.htm/app-customer-service/home
以上就是淘寶客服消息優(yōu)先跨店推薦的相關(guān)介紹，希望幫助商家了解清楚。
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