為給廣大用戶提供更為便捷及優質的服務與消費體驗，支付寶發行的 “天貓購物卡”將在天貓平臺上線使用。“天貓購物卡”是由支付寶發行的多用途商業預付卡，可在天貓特定商戶購買帶有天貓標識的商品或服務的預付價值。

一、定義

“天貓購物卡”是指支付寶（中國）網絡技術有限公司（以下簡稱“支付寶”）發行的多用途商業預付卡，可在天貓平臺特定商戶購買帶有天貓標識的商品或服務的預付價值。

二、使用規則

(一)使用范圍

天貓購物卡僅支持通過手機天貓app、手機淘寶app購買天貓平臺指定實物商品時使用，天貓商品是指帶有天貓標識的商品。

不支持天貓購物卡支付的場景詳見下文第（五）條。

(二)使用方式

1.   激活綁定

1)   持卡方在綁卡前，需完成支付寶實名認證，且認證主體需要為境內自然人或境內公司。

2)   持卡方可以通過手機天貓app【我-紅包卡券-其他】、手機淘寶app“【我的淘寶-我的權益-其他】-卡資產管理-綁卡”的天貓購物卡模塊頁面（以下稱“綁卡頁面”）進行激活綁定。

2.   有效期

天貓購物卡有效期及延期處理以支付寶發布的《天貓購物卡章程》為準，您可通過《天貓購物卡章程》，查看天貓購物卡的具體有效期。

(三)使用門檻

天貓購物卡無使用門檻，用戶可以在購買天貓指定實物商品時直接抵扣。但單次交易最多可抵扣5張天貓購物卡。

(四)訂單退款

使用天貓購物卡支付的商品訂單如發生退款，該訂單使用的天貓購物卡支付金額部分將原路退回至用戶天貓購物卡余額。其中，合并支付場景退款，天貓購物卡將按照退款商品在合并支付訂單中的金額比例，同比例退回天貓購物卡余額。訂單可退金額及天貓購物卡金額明細以消費者退款頁面顯示為準，退回金額仍沿用原卡有效期。

如退款時天貓購物卡已過使用有效期的，該金額仍退回至天貓購物卡余額內，根據支付寶發布的《天貓購物卡章程》處理。

(五)以下為不支持天貓購物卡的商品/店鋪交易、特殊交易類型與場景示例，具體以下單頁及收銀臺展示為準。

1.   非天貓平臺商品：包括但不限于淘寶平臺、口碑、餓了么、淘鮮達、淘寶買菜、淘寶拍賣、閑魚、菜鳥、飛豬、大麥網等；

2.   預付充值類：購物金、天貓超市卡（“享淘卡”）、appstore充值卡及其他預付費卡等；

3.   特殊類目：保險、數字藏品、投資金及紀念幣等投資貴金屬類；話費通信類（移動/聯通/電信充值中心、手機號碼/套餐/增值業務）、虛擬代幣類（Q幣、抖音幣、游戲幣、游戲充值等）以及其他部分虛擬類目等；

4.   特殊交易鏈路：天貓國際店鋪商品、 天貓超市等；

5.   特殊費用：稅費、運費、各種保險（如運費險、碎屏險）以及服務費用（如安裝服務費）；

6.   特殊訂單：境外站點商品（手機天貓app、手機淘寶app通用設置為境外）、收貨地址為境外地址、手機號碼為境外號碼的訂單、預售商品訂單（包括定金及尾款部分）。

(六)天貓購物卡使用可疊加跨店滿減、官方立減、店鋪滿減、購物券、優惠券、紅包、88vip折扣、淘金幣、零錢等，具體是否支持天貓購物卡核銷以下單頁及收銀臺展示為準。

(七)購物卡內金額不足以沖抵商品價款的部分需以天貓認可的付費方式補足差額，并即時扣除天貓購物卡賬戶內金額，賬戶內金額不提供兌現或找零，嚴禁以任何方式套現、透支。

三、其他規則

(一)開票

售卡方應向購卡方履行開票義務，因此持卡方使用天貓購物卡內金額進行購物消費時，特約商戶將不再就天貓購物卡內金額抵扣部分另行開具發票。

(二)天貓購物卡綁定后的余額不可轉贈他人、不得為他人付款、不可提現。

四、查詢方式

(一)消費者可登錄手機淘寶app，進入“我的淘寶一天貓購物卡"內查看；

(二)消費者可登錄手機天貓app，進入“我的一卡券包一天貓購物卡"內查看；

五、注意事項

(一)在使用天貓購物卡服務的過程中，如果用戶出現違規行為（如作弊領取、惡意套現、虛假交易等），天貓有權取消用戶的相關權益獲取資格，并有權撤銷違規交易，收回相關權益，同時依照相關規則進行處罰，必要時天貓有權追究法律責任。

(二)如出現不可抗力或情勢變更的情況（包括但不限于重大災害事件、受政府枧關指令需要停止或調整的、相關活動遭受嚴重網絡攻擊或因系統故障需要暫停舉辦的），則天貓可依據相關法律法規的規定主張免責。

(三)天貓可根據實際情況對天貓購物卡相關規則進行變動或調整，相關變動或調整將公布在產品頁面上，公布后依法生效。

以上為本次甩手關于天貓購物卡使用規則的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！

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