為了規(guī)范經(jīng)營秩序，保障消費(fèi)者購物體驗(yàn)及合規(guī)經(jīng)營商家的合法利益，京東高度重視促銷提價(jià)問題的治理，并將會(huì)持續(xù)開展促銷提價(jià)專項(xiàng)治理工作。京東將通過京麥向您推送促銷提價(jià)違規(guī)預(yù)警信息，請(qǐng)您及時(shí)關(guān)注相關(guān)信息并進(jìn)行整改，也請(qǐng)各位合作商家自查自檢全店商品價(jià)格，合理定價(jià)避免違規(guī)，感謝您的配合。

一、違規(guī)商品預(yù)警整改通知

請(qǐng)各位商家在收到促銷提價(jià)預(yù)警消息后，請(qǐng)立即對(duì)違規(guī)商品價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。商家可通過消息盒子提醒查看預(yù)警信息：京麥-消息-預(yù)警-違規(guī)預(yù)警。

或通過京麥-店鋪-店鋪合規(guī)-預(yù)警單管理-選擇違規(guī)原因“促銷提價(jià)”查看促銷提價(jià)違規(guī)預(yù)警。

您可以參考預(yù)警信息中給出的建議對(duì)您的價(jià)格進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，預(yù)警期內(nèi)未完成整改的商品，京東有權(quán)依據(jù)法律法規(guī)、協(xié)議、規(guī)則等進(jìn)行處理。

二、場(chǎng)景解讀

1、促銷提價(jià)定義

促銷提價(jià)（先提價(jià)后降價(jià)）：商家開展促銷優(yōu)惠活動(dòng)，刻意抬高京東價(jià)，其京東價(jià)顯著高于促銷商品日常售價(jià)。

2、違規(guī)案例舉例：某商品日常京東價(jià)69元，大促時(shí)京東價(jià)提至149元然后做99-10滿減、1件9.5折2件9折滿折等促銷活動(dòng)，最終到手價(jià)139元。用戶投訴虛抬價(jià)格做促銷

在此倡導(dǎo)商家朋友們自覺秉持誠信經(jīng)營的原則，切勿利用平臺(tái)正品好價(jià)的心智，有意誤導(dǎo)消費(fèi)者。京東堅(jiān)決打擊涉及促銷提價(jià)、價(jià)格欺詐等嚴(yán)重違規(guī)行為的商品/商家。

三、參考規(guī)則

《京東開放平臺(tái)商品價(jià)格管理規(guī)則》-第十一條 價(jià)格違規(guī)管理要求、第十二條 價(jià)格違規(guī)行為類型、第十三條 各類價(jià)格違規(guī)行為

https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=2436&type=0&btype=1

四、違規(guī)處理

涉及促銷提價(jià)的違規(guī)商品應(yīng)立即進(jìn)行整改，逾期未整改則進(jìn)入處置狀態(tài)，處于處置狀態(tài)的商品將進(jìn)行搜推降權(quán)、限制廣告及營銷活動(dòng)或屏蔽處置等。

五、常見問題

Q：什么是預(yù)警狀態(tài)，什么是處置狀態(tài)？

A：系統(tǒng)進(jìn)行不定時(shí)抽檢，存在促銷提價(jià)違規(guī)行為的商品一經(jīng)系統(tǒng)檢測(cè)則會(huì)進(jìn)入預(yù)警狀態(tài)，并在京麥向商家預(yù)警，商家應(yīng)立即進(jìn)行整改，預(yù)警期內(nèi)未整改商品將直接進(jìn)入處置狀態(tài)，處于處置狀態(tài)的商品將限制廣告及營銷活動(dòng)、降低商品流量或屏蔽處置等。

Q：商品被預(yù)警或處置，應(yīng)該如何整改？

A：預(yù)警單管理頁面可查詢具體的價(jià)格違規(guī)商品明細(xì)、建議價(jià)等，您可參考給出的商品建議價(jià)，結(jié)合您的商品具體情況進(jìn)行價(jià)格更改。

Q：促銷提價(jià)違規(guī)商品處置時(shí)效多長？

A：促銷提價(jià)違規(guī)商品一旦進(jìn)入處置狀態(tài)，將在商家進(jìn)行價(jià)格整改完成后次日解除。

Q：我覺得我的商品應(yīng)該沒有違規(guī)，系統(tǒng)可能存在誤判，我應(yīng)該怎么做？

A： 商家可先行在預(yù)警單管理頁面查看促銷提價(jià)違規(guī)商品信息，商家可點(diǎn)擊“反饋”按鈕直接進(jìn)行反饋，也可聯(lián)系對(duì)應(yīng)的pop商品運(yùn)營同學(xué)咨詢。

Q：我已經(jīng)整改了為什么還在被處置？

A：首先，為了保障消費(fèi)者的價(jià)格體驗(yàn)，如果更改后的價(jià)格仍存在促銷提價(jià)違規(guī)問題，商品處理措施可能無法解除；其次，處于處置狀態(tài)的商品，整改完成后的次日商品才會(huì)被解除處置，整改當(dāng)日無法解除。

請(qǐng)各位商家加強(qiáng)重視，嚴(yán)格遵守經(jīng)營規(guī)范，共同營造良好營商環(huán)境，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

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