淘寶直播店商家體驗(yàn)分指標(biāo)異常如何反饋呢？甩手網(wǎng)本篇文章匯總了相關(guān)問答，一起來看看吧。

1、我的商品差評(píng)率異常怎么辦？

答：商品差評(píng)率異常時(shí)，先排查店鋪近期是否存在異常情況的評(píng)價(jià)。

如存在異常差評(píng)，請(qǐng)前往【營商?！?【我要投訴】-【異常評(píng)價(jià)投訴】，投訴流程：

https://www.yuque.com/tbzb/ph59iy/glf25tmxqpmx4kf1

2、用戶故意給了差評(píng)，聯(lián)系要求給予金額補(bǔ)償才刪除差評(píng)怎么處理？

答：如遇到用戶利用差評(píng)脅迫商家索要賠償?shù)那闆r，請(qǐng)前往【營商保】-【我要投訴】-【異常評(píng)價(jià)投訴】

3、發(fā)貨之后遇到不可抗力無法及時(shí)攬收怎么辦？

答：發(fā)貨之后如果遇到自然災(zāi)害、國家級(jí)活動(dòng)、物流站點(diǎn)倒閉等不可抗力，導(dǎo)致您的攬收及時(shí)率異常，您可以就前往【營商?！?【我要報(bào)備】，報(bào)備流程：

https://www.yuque.com/tbzb/ph59iy/klw8g7lunztprett

4、買家給了虛假的退貨物流單號(hào)，退款處理時(shí)間長，影響到我的退款時(shí)長指標(biāo)怎么辦？

答：如遇到買家虛假物流退貨異常退款行為，您可以通過【營商保】-【我要投訴】-【異常退款投訴】進(jìn)行投訴

5、買家不退貨僅退款，退款處理時(shí)間長，影響到我的退款時(shí)長指標(biāo)怎么辦？

答：如遇到買家虛假物流退貨異常退款行為，您可以通過【營商保】-【我要投訴】-【異常退款投訴】進(jìn)行投訴

6、買家退回的包裹**少件，退款處理時(shí)間長，影響到我的退款時(shí)長指標(biāo)怎么辦？

答：如遇到買家虛假物流退貨異常退款行為，您可以通過【營商?！?【我要投訴】-【異常退款投訴】進(jìn)行投訴

7、買家惡意退款選擇質(zhì)量問題，實(shí)際非商品本身品質(zhì)問題，影響品退率怎么辦？

答：如遇到買家惡意下單退款，您可以通過【營商保】-【我要投訴】-【異常訂單投訴】進(jìn)行投訴

8、用戶無購買意愿但是在旺旺上辱罵我們店鋪客服，影響旺旺人工平均響應(yīng)時(shí)長怎么辦？

答：旺旺中涉及溝通方進(jìn)行人身攻擊/辱罵/低俗等情況，您可以通過【營商?！?【我要投訴】-【異?？头稍兺对V】進(jìn)行投訴

9、什么情況的商品差評(píng)可以進(jìn)行投訴反饋呢？

答：以下評(píng)價(jià)情況請(qǐng)及時(shí)發(fā)起投訴反饋：評(píng)價(jià)內(nèi)容與交易無關(guān)、辱罵侮辱的評(píng)論、評(píng)論泄露隱私、評(píng)價(jià)內(nèi)容為廣告信息、涉政暴恐等敏感信息、低俗色情、毒品槍支等違禁品、涉未成年人、利用中差評(píng)索取不當(dāng)利益、未收到貨但給出與商品實(shí)際不符的虛假評(píng)價(jià)、評(píng)價(jià)使用虛假/網(wǎng)絡(luò)圖片、購買A商品評(píng)價(jià)B商品、同行惡意中差評(píng)。

10、店鋪如何防控黃牛？

答：建議您配置黃牛風(fēng)險(xiǎn)策略：

https://ss.taobao.com/app#/bs/notfound

11、異常訂單及惡意下單情況如何更好及時(shí)獲??？

答：商家可在【營商保】-【全店預(yù)警】-【預(yù)警配置】-設(shè)置打開【交易風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警/異常評(píng)價(jià)預(yù)警】

以上淘寶直播店商家體驗(yàn)分指標(biāo)異常反饋問答，希望幫助到商家。

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