為優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)，小紅書(shū)修訂了《小紅書(shū)商家自主客服服務(wù)管理規(guī)則》 ，具體內(nèi)容詳見(jiàn)附件，修訂后的規(guī)則預(yù)計(jì)于2023年12月15日公示，2023年12月22日生效。
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本次調(diào)整預(yù)計(jì)于2023年12月22日起正式實(shí)施，屆時(shí)，小紅書(shū)平臺(tái)將對(duì)商家在自主客服、電話、短信等溝通過(guò)程中或者在評(píng)價(jià)、補(bǔ)充回復(fù)、訂單備注等進(jìn)行服務(wù)行為抽檢。如發(fā)現(xiàn)帶有人身攻擊、侮辱性等不文明語(yǔ)言，誹謗、騷擾、跟蹤、詆毀、謾罵他人，或者使用任何引起他人不滿的字句根據(jù)嚴(yán)重程度進(jìn)行5-100分的處罰。
以上為本次甩手關(guān)于小紅書(shū)變更商家自主客服服務(wù)管理規(guī)則的全部?jī)?nèi)容，希望對(duì)各位商家能有所幫助！
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