視頻號小店平臺新發布《視頻號櫥窗_公路電子收費/ETC/OBU_類目管理規則》，以下是本次視頻號規則的介紹。

一、【適用范圍】

本規則適用于銷售【汽車用品】-【車載電器】-【公路電子收費/ETC/OBU】類目商品的視頻號櫥窗商家及推廣【汽車用品】-【車載電器】-【公路電子收費/ETC/OBU】類目商品的視頻號櫥窗達人。具體開放類目明細及店鋪類型詳見《視頻號櫥窗開放類目公告》。

二、【入駐與退出】

為規范騰訊視頻號櫥窗商家、視頻號櫥窗達人的入駐準則，提升視頻號櫥窗用戶服務質量，保障平臺生態服務體系，凡入駐平臺的視頻號櫥窗商家、視頻號櫥窗達人需遵守并按照該規則完成相關入駐。

2.1 入駐要求

入駐視頻號櫥窗的商家、視頻號櫥窗達人需遵守《微信視頻號運營規范》、《視頻號櫥窗帶貨規則總則》、《視頻號櫥窗開放類目公告》等相關基本要求進行入駐。

2.2 入駐流程

提交相關資質證明材料至視頻號助手進行申請。

2.3 退出要求

詳情查看文檔進行處理《視頻號櫥窗功能退出規則（制定中）》。

三、【資費標準】

3.1 保證金

視頻號櫥窗商家、視頻號櫥窗達人需遵守《視頻號小店保證金條款》和《視頻號櫥窗保證金條款》中相關要求向平臺繳存保證金。

四、【商品要求】

4.1 禁止出售的商品

根據國家法律法規及平臺運營的相關要求，騰訊禁止視頻號櫥窗商家、視頻號櫥窗達人出售部分商品，詳見《視頻號櫥窗商家【發布違禁信息】實施細則》、《視頻號櫥窗達人【發布違禁信息】實施細則》等相關內容。

4.2 商品信息要求

4.2.1 商品添加

詳見《視頻號櫥窗商品接入指引》操作指引。

4.2.2 商品類目推薦

需根據商品實際內容選擇【汽車用品】下的二三級類目。

4.2.3 商品名稱

請正確填寫商品標題等信息，具體發布規則需嚴格參考《視頻號櫥窗商品信息發布規則（制定中）》相關規則。

4.2.4 商品標題

商品標題中不得帶有任何與商品真實信息無關的文字或符號，以下為【汽車用品】-【車載電器】-【公路電子收費/ETC/OBU】類目通用標題示范（帶*標為必填項）：

標題：【ETC】有卡&無卡* + 是否需要押金、預存*+ 是否有月費、年費*+ 過戶、注銷是否免費*+ 優惠描述（是否有高速折扣等）

示例：【ETC】無卡/無押金/無年費/免費過戶注銷/全國高速95

4.2.5 商品主圖

圖片要求：

需提供與商品標題對應一致的商品實物圖片，圖片中可包含內容說明。

注：圖片格式：png，jpg，jpeg

圖片尺寸：至少600像素*600像素，建議上傳1:1圖片

圖片大小：圖片大小不超過1M

（1）商品詳情信息與該商品所屬類目、商品標題及描述、主素材相關內容信息均需保持一致。商品詳情的描述中應避免出現影響用戶理解的錯別字、詞及歧義用語，圖片應清晰可見，不應包含任何二維碼、微信號、電話、其他非騰訊的第三方平臺賬號等聯系方式；

（2）若商品詳情中出現外文材料，則出現外文材料的地方需包含中文翻譯對照材料，進口商品需展示中文對照標簽；

（3）不得利用格式條款限制用戶合法權益。例如：XX活動最終解釋權歸XX所有；商品詳情圖不允許出現馬賽克、第三方平臺、遮擋商品信息等；

（4）不得發布《中華人民共和國廣告法》等法律法規中明令禁止的內容；

（5）不得在商品詳情中宣導保險、金融相關信息；

（6）若商品中包含禮品贈送，在詳情信息中明確標注贈送的名稱、詳情、數量，不得向用戶綁定詳情描述范圍以外的綁定消費內容。

4.3 商品履約需求

商家交易過程中需符合國家/行業標準、合同約定要求外，還需滿足以下履約要求：

（1）商家在商品詳情頁宣傳內容不得與實際履約不一致，包括但不限于商品介紹等信息；

（2）履約過程中商家不得欺詐消費者，不得出現商家向消費者推薦、兜售假冒偽劣產品等行為；

（3）履約過程中商家不得出現向消費者索要小費、私拿回扣的行為；

（4）商家不得泄露消費者信息。

五、【營銷推廣規范】

5.1 如何成為視頻號櫥窗商家、視頻號櫥窗達人

通過平臺實名認證、開通視頻號直播權限并開通視頻號櫥窗功能的視頻號櫥窗用戶。未經實名認證的，不得進行直播營銷。視頻號櫥窗商家、視頻號櫥窗達人應當年滿十八周歲。具體準入規則詳見《視頻號櫥窗帶貨規則總則》。

5.2 營銷信息發布與行為要求

5.2.1 視頻號櫥窗商家、視頻號櫥窗達人應保證提供的定向準入資料的真實準確、完整無誤，且在直播過程中保持滿足開播資質要求。若發現提交虛假或誤導性申請資料，或在直播過程中不再滿足開播資質，騰訊將依照相關規則對有關賬號停播、處罰及追責。

5.2.2 視頻號櫥窗商家、視頻號櫥窗達人以直播形式推廣，需遵循《視頻號櫥窗達人宣傳規范》等相關規定。

5.2.3 視頻號櫥窗商家、視頻號櫥窗達人應遵守《微信視頻號直播功能使用協議》、《微信視頻號商品信息分享功能服務協議》等相關規定。

5.2.4 如發現存在上述行為，騰訊有權根據《視頻號櫥窗帶貨規則總則》、《視頻號櫥窗商家違規管理規則》、《視頻號櫥窗達人違規管理規則》進行處理。

5.3 禁止推廣的商品

根據國家法律法規及平臺運營的相關要求，平臺禁止視頻號櫥窗商家、視頻號櫥窗達人推廣部分商品，被禁止推廣的商品詳見《視頻號櫥窗達人【發布違禁信息】實施細則》、《視頻號櫥窗商家【發布違禁信息】實施細則》。

六、【各項功能權益】

6.1 運費險

運費險（賣家版）僅適用于視頻號櫥窗商家，是視頻號櫥窗商家為視頻號櫥窗用戶購買運費險后，若訂單發生退貨、換貨，保險公司將向視頻號櫥窗用戶賠付部分由于“退換貨”導致的物流費用的服務。詳情查看《視頻號櫥窗運費問題糾紛處理判責標準》相關介紹。

七、【服務保障要求】

7.1 七天無理由服務要求

視頻號櫥窗商家應按照國家相關規定、視頻號櫥窗商家售后服務承諾等相關規則向視頻號櫥窗用戶提供商品“維修、換貨、退貨”等相關售后服務。若商品適用國家有關“七天無理由退貨”的相關規定，視頻號櫥窗商家應積極處理視頻號櫥窗用戶的退貨申請并提供相應服務，具體詳見《視頻號櫥窗7天無理由退貨管理規則》。

7.2 發貨要求

視頻號櫥窗商家應遵守視頻號櫥窗功能交易中對發貨的相關規定，具體詳見《視頻號櫥窗發貨問題糾紛處理判責標準》。

7.3 售后要求

視頻號櫥窗商家應遵守視頻號櫥窗功能交易中對售后要求的相關規定，具體詳見《視頻號櫥窗售后服務管理規則》。

7.4 爭議處理規范

視頻號櫥窗商家發布的上述商品如在交易過程中產生視頻號櫥窗用戶爭議，需按照《視頻號櫥窗交易糾紛處理規則》、《視頻號櫥窗圖書糾紛處理判責標準（制定中）》進行處理。

7.5 客戶服務管理規則

視頻號櫥窗商家應遵守視頻號櫥窗功能交易中對客戶服務管理的相關規定，具體詳見《視頻號櫥窗商家客服服務管理規則》。

八、【違規處理】

各方若違反騰訊相關規則及協議的，騰訊有權依照國家相關法律、法規、規章及《視頻號櫥窗帶貨規則總則》、《視頻號櫥窗商家違規管理規則》、《視頻號櫥窗達人違規管理規則》等平臺規則的相關規定，對其進行評估及處理。

8.1 違規處理評估

騰訊有權基于行政管理部門的通報/通知、司法機關的法律文書、視頻號櫥窗用戶投訴、權利人舉報、新聞媒體曝光、主動排查及其他合法合規渠道及方式對經營行為進行是否違規的評估。

8.2 違規處理

8.2.1 若騰訊自行發現，或收到他人舉報或投訴視頻號櫥窗商家、視頻號櫥窗達人的行為或發布的內容（包括直播發布的內容、評論、互動等）違反法律法規的規定，或違反本協議或相關協議約定時，騰訊有權對各方的違規行為進行糾正。同時，騰訊有權根據各方違規行為的情節嚴重程度，采取包括但不限于：

(1) 處警告、學習、強制學習、強制考試等措施；

(2) 限制參與營銷活動；

(3) 暫停使用視頻號櫥窗功能；

(4) 封禁視頻號賬號；

(5) 繳納違約金；

(6) 限制發布特定類目商品；

(7) 禁止直播；

(8) 限制流量；

(9) 禁止商業化投放等處理措施。

8.2.2 違規行為對視頻號櫥窗用戶造成損失的，視頻號櫥窗商家、視頻號櫥窗達人需依據交易糾紛相關處理規則及相關法律法規規定進行妥善處理。如騰訊認為違規情節非常嚴重或造成重大影響的，有權根據實際情形，對其予以清退。對騰訊造成損失的，視頻號櫥窗商家、視頻號櫥窗達人應予以賠償。

8.3 申訴處理

各方若不認可違規處理，可在收到違規處理通知后按照處罰頁面指引發起異議申請或違規申訴，騰訊將根據申訴信息進行審核判斷，審核過程中，相應的違規處理將不會被中止或撤銷；申訴成立的，將會撤銷相應的違規處理；逾期未申訴或申訴不成立，相應的違規處理也無法再被中止或撤銷。

九、【附則】

9.1 各方的行為，發生在本規則生效之日或修訂之日以前的，適用當時的規則。發生在本規則生效之日或修訂之日以后的，適用本規則。

9.2 騰訊有權根據平臺運營情況對本規則進行不定期修訂，并依據法律法規的規定執行公示程序。若修訂內容涉及交易規則的，則將根據法律法規規定另行執行征求意見程序，公示期結束后，本規則修訂內容即告生效。若各方不同意修訂后的規則的，可通過騰訊指引申請停止使用視頻號櫥窗功能。

9.3 各方應遵守國家法律、行政法規、部門規章等規范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規、部門規章等規范性文件的行為，本規則已有規定的，適用本規則。本規則尚無規定的，騰訊有權酌情處理。但騰訊對各方的處理不免除其應承擔的法律責任。各方在視頻號的任何行為，應同時遵守與騰訊及其關聯公司簽訂的各項協議。

視頻號櫥窗_公路電子收費/ETC/OBU_類目管理規則如上所述，商家要了解清楚。

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