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    抖音小店獎(jiǎng)懲中心“先改后罰”是什么?如何整改?

    2024-12-03 16:08:36 來源:甩手網(wǎng) 人氣:9512
    抖音小店為營造寬松有序的營商環(huán)境,同時(shí)減少處罰帶來的打擾,平臺(tái)推出了“先改后罰”功能。商家朋友們,收到罰單后,請您務(wù)必第一時(shí)間查看,如果罰單上有【去整改】指導(dǎo),您可以通過及時(shí)整改,避免受到“商品下架/封禁”等處罰,進(jìn)而避免影響經(jīng)營。 

    一、什么是“先改后罰”?

    罰單開出后暫不執(zhí)行,給予一定時(shí)間的前置期(通常是24h/48h/72h等),商家需要在指定時(shí)間內(nèi)完成指定的整改動(dòng)作。如果在前置期內(nèi)申訴失敗、整改超時(shí)或者未進(jìn)行整改,罰單的處置動(dòng)作將會(huì)執(zhí)行,相應(yīng)的商品下架/封禁等處罰將會(huì)下落。

    二、操作入口

    抖音小店--獎(jiǎng)懲中心--違規(guī)管理頁面
    抖音

    三、“去整改”與“去申訴”的區(qū)別

    點(diǎn)擊【去整改】代表:認(rèn)可處罰,愿意配合做整改【效果:罰單不撤銷 處罰豁免】
    點(diǎn)擊【去申訴】代表:不認(rèn)可處罰,需要自證被誤判【效果:罰單撤銷】
    抖音

    四、整改時(shí)效

    整改/申訴時(shí)效為24h/48h/72h不等,具體以罰單詳情頁為準(zhǔn)。
    抖音

    五、操作步驟

    1、找到可前置整改/申訴罰單
    路徑1:抖店站內(nèi)信/彈窗通知
    路徑2:獎(jiǎng)懲中心-概覽頁
    路徑3:獎(jiǎng)懲中心-違規(guī)管理
    抖音
    2、跟隨指引去整改/去申訴
    認(rèn)可處罰->提交整改;
    不認(rèn)可處罰->提交申訴;
    抖音
    3、查看整改/申訴結(jié)果
    整改/申訴成功后處罰撤銷;
     
    整改/申訴失敗可補(bǔ)充材料再次發(fā)起;
    抖音

    五、常見FAQ

    1、所有處罰都可以前置整改/申訴嗎?
    不是,只有非底線場景支持前置整改/申訴,具體以“商家獎(jiǎng)懲中心”罰單頁面為準(zhǔn)。
    2、前置申訴失敗,還可以再后置申訴?
    不可以
    3、如果一張罰單既有整改又有申訴,應(yīng)該如何操作?
    整改和申訴僅可使用一種操作,若商家認(rèn)可判罰選擇整改,若商家不認(rèn)可判罰,操作申訴即可。
    4、前置整改/申訴材料被駁回是否可以補(bǔ)充,補(bǔ)充材料時(shí)效是?
    在補(bǔ)充時(shí)效內(nèi)可以有補(bǔ)充機(jī)會(huì),補(bǔ)充時(shí)效為自罰單被駁回起24h內(nèi)
    5、整改/申訴的時(shí)效有多久?
    整改/申訴時(shí)效為24h/48h/72h不等,具體以罰單詳情頁為準(zhǔn)。
    6、前置整改/申訴提交之后,審核周期有多久?
    平臺(tái)會(huì)在1-5個(gè)工作日內(nèi)完成審核。
    7、整改及申訴成功后,結(jié)果一樣嗎?商家應(yīng)該怎么選擇?
    1)若認(rèn)可判罰,選整改;不認(rèn)可判罰,選申訴;2)整改成功處罰動(dòng)作撤銷,但本次違規(guī)將作為違規(guī)次數(shù)累計(jì)計(jì)算;申訴成功罰單撤銷,后續(xù)不計(jì)入違規(guī)次數(shù)累計(jì)計(jì)算。
    8、收到類目錯(cuò)放處罰,如果我將商品下架,算整改成功嗎?
    不算。需要將商品類目修改為正確的建議類目,才算整改成功。
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