淘寶客服與客戶戀愛三部曲
淘寶很多大商家對淘寶客服的分工特別細致，售前、售中、售后，工作內(nèi)容也是各有不同，本篇文章小編就給大家分享下售中客服該的經(jīng)驗，用小編的話說，售中服務(wù)就是追求意中人的過程。
會談戀愛的做起淘寶客服工作來絕對會得心應(yīng)手，售中客服就是這個送玫瑰花、寫情書、邀約的辛酸歷程，讓小編來教你怎樣追到意中人吧~~~~
一、主動發(fā)出邀請
從發(fā)貨提醒告訴客戶：親您的商品已經(jīng)發(fā)貨，讓客戶知道我們對他的認真，客戶拍了我們當天就發(fā)貨了就通知他了，證明他的重要性。
二、細節(jié)關(guān)懷
到商品到客戶當?shù)兀嬖V他您的商品馬上到送了安排好時間，這樣好讓客戶感覺你替到著想，讓客戶安排好時間收貨!他買了你一份商品，你送去的不光是商品，還有關(guān)系和愛心。
三、適時表明心意
當他收到貨了，特別是一個新品的時候，盡量給去一個電話，了解下客戶拿到產(chǎn)品的感受，其實當您電話打去電話，客戶就算有什么抱怨也會為了您這一個誠意可能就不抱怨什么了，只會說不錯就是有點小問題等等的話，就算產(chǎn)品出現(xiàn)了問題，當您的電話過去也能盡量的合理的溝通解決，讓客戶知道我們對他的那份真誠，我們對我們產(chǎn)品的關(guān)注。讓這個客戶不會因為問題而丟失。
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